Ich warte seit 11 Wochen auf eine Rückzahlung

Ich habe ein Polsterbett bestellt das ich im voraus bezahlen musste, warum weiß ich nicht. Ich habe immer und überall auf Rechnung bestellt. Nun ja ich habe es dann im voraus bezahlt. Musste nach Lieferung leider feststellen das dieses Bett überhaupt nicht der Beschreibung entsprach. Es war sehr schlecht verarbeitet. Ich rief also an da ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen wollte. Es blieb nicht bei dem einen Anruf ich habe ein bis zwei Mal die Woche anrufen müssen bis es endlich nach fünf vollen Wochen abgeholt wurde. Das ist jetzt ganze elf Wochen her und immer noch habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Ich rufe wieder ständig an und jedes Mal wird mir etwas anderes gesagt. Erst hieß es es dauert sechs Wochen nach sechs Wochen heißt es es dauert acht Wochen. Nach acht Wochen heißt es es dauert zehn Wochen. Jetzt nach elf Wochen immer noch nichts. Jedes Mal heißt es in einem sehr unhöflichem Ton ich solle Geduld haben. Es sind 479.00 Euro die ich einfach nicht wieder bekomme. Und die ganzen telefonkosten. Meine Geduld ist jetzt am Ende. Überweisen Sie mir endlich mein Geld.