Schlechtester Kundenservice überhaupt

Ich habe Balkonmöbel bestellt, avisiert waren zwischen 5-8 Tagen. Als 10 Tagen verstrichen waren, fragte ich an, wann mit der Lieferung zu rechnen sei. Mir wurde geantwortet, dass Lieferverzug bestehe und eine Auslieferung erst Ende April zu erwarten sei. Daraufhin stornierte ich den Artikel. Wenige Tage darauf wurde mir die Ware geliefert, die ich ahnungslos annahm, weil nicht erkennen war, woher das Paket kam und ich weitere Lieferungen erwartete. Umso mehr erstaunte es mich, dass das Balkon-Set a) trotz Stornierung ausgeliefert wurde und b) sich der Termin der Auslieferung kurz nach meinem Storno so drastisch verkürzte. In einer E-Mail an den Kundenservice erläuterte ich den Umstand und forderte Bader auf, umgehend die Abholung zu veranlassen. Man glaubte es nicht, aber die Antwort lautete sinngemäß, "dass es ihnen leid täte, dass es zur Verzögerung gekommen ist, aber die Ware sei ja nunmehr ausgeliefert worden". Eine Antwort, welche meinem Anliegen völlig daneben lag und die Vermutung zulässt, dass die werten Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice die Mail nicht bzw. nur oberflächlich lesen. Ich verwies nochmals darauf, die Ware abzuholen und dass ich es ablehne, eine Rechnung zu bezahlen für den Fall, dass dem nicht nachgegangen wird. Ich habe ordnungsgemäß das Portal von Bader genutzt, um mein Anliegen vorzubringen, wenn dies geflissentlich ignoriert wird, liegt es nicht mehr in meinem Verantwortungsbereich. Bereits zum xten Mal erlebe ich das bei Bader, während die Kommunikation bei großen Versandhäusern wie Otto, Zalando etc. sowie bei Amazon und vielen Verkäufern bei Ebay zur vollsten Zufriedenheit klappt. Im Übrigen habe ich festgestellt, dass das Verschicken eines Faxes bei Bader kostenpflichtig ist und es im Impressum keine Angaben dazu gibt, wie die Geschäftsleitung zu kontaktieren ist. Traurig ....