Hier werden alte oder vor geschädigte Batterien verkauft
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Beantwortet
- 16 Sep 2021
- #290664
- 630
Sehr geehrtes Team,
heute erhielt ich meine erste Bestellung von ihnen. Eine neue Varta Blue Dynamik B18 12 Volt 44 AH. Als ich jedoch ihre Batterie an den Diagnosetester anschloss, war meine Vorfreude , eine qualitativ hochwertige Varta Batterie erworben zu haben, dahin.
Der Innenwiderstand viel zu hoch für eine neue Batterie und der SOH bei 63 Prozent, satt der erhofften 98 bis 100.
Moderne Fahrzeuge benötigen heute eine zuverlässige Fahrzeug Batterie. Was sie mir heute angeliefert haben , ist davon weit entfernt.
Ich werde mir zukünftig meine Batterien wieder direkt im Fachhandel beziehen. Hier stimmt die versprochene Qualität
Gruß vom KFZ Meister
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16-09-2021 um 21:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Batterie24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Batterie24
20-09-2021 um 09:34 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Beschwerde über "Reklamation-24" erhalten. Schade, dass Sie uns nicht einfach
über Ebay angeschrieben haben oder einen Fall aufgemacht haben oder eben eine Rückgabe gestartet haben.
Wir erhalten zwei Mal wöchentlich jeweils zwei LKW´s von VARTA direkt vom Hersteller. Gerade VARTA Batterien stehen somit nie länger als 3-4 Wochen bei uns im Lager. Da der Batterieverkauf unser Hauptgeschäft ist und nicht wie in einem Bauhaus ein Nebenprodukt ist, kennen wir keine Lagerleichen.
Sicherlich bei 1000 Batterien täglich die wir verkaufen kann bestimmt mal eine Montagsbatterie dabei sein, aber dass müssen wir Ihnen als KFZ-Meister ja nicht erklären, oder?
Jedoch gehen wir davon aus, dass Sie hier falsch gemessen haben. Die angegebenen Werte auf der Batterie sind nach EN gemessen und nicht wie von Ihnen nach DIN.
Die Messunterschiede haben wir Ihnen in einer separaten Mail angefügt. Hierfür haben wir eine beliebige VARTA B18 aus dem Lager benutzt. Die Ergebnisse sind somit ziemlich eindeutig.
Bitte messen Sie die Batterie noch einmal nach EN.
Gern können Sie sich danach noch einmal melden falls die Werte noch immer nicht stimmen sollten. Dann würden wir selbstverständlich eine Reklamation für Sie einleiten.
Da Sie noch in der Widerrufsfrist sind können Sie dann, nach Rückgabe der Batterie, den Kaufpreis zurückerhalten.
Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir weiter vorgehen wollen.
Mit freundlichen Grüßen,
ABH-Nord GmbH
Svenja Hesse
Antwort des Verbrauchers
20-09-2021 um 17:05 Uhr
Sehr geehrte Frau Hesse,
leider muss ich sie enttäuschen. Auch eine wiederholte Messung nach EN zeigt, dass es sich um eine alte bzw. vor geschädigte Batterie handelt. Der SOH beträgt nur 84 Prozent und keine 98 bis 100 bei einem SOC von 98 Prozent.
Schicken sie mir bitte einen Abholauftrag zu, gerne per Mail.
Gruß
Thomas ******
Antwort von Batterie24
22-09-2021 um 08:57 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre erneute Messung.
Eine normale Blei-Säure-Batterie wie die Varta B18, die Sie gekauft haben, hat, um die Begriffe Ihres Testers zu verwenden, bei einem SOC von 100% eine Spannung von 12,7V. Die von Ihnen ermittelten Messwerte legen den Schluss nahe, dass Sie die falsche Einstellung auf Ihrem Batterietester gewählt haben, nämlich "AGM" statt "Blei-Säure" bzw. "Starterbatterie". Ihr Tester zeigt hier für diese Batterie nur 98% SOC bei 12,76V an, obwohl dieser Wert 100,4% SOC für eine Blei-Säure-Batterie entsprechen müsste. Wenn man nun weiß, dass ein SOC von 100% bei einer AGM-Batterie 12,9V entspricht, stellt man fest, dass 12,76V 98% von diesem Wert ergeben. Auch hier liegt also offensichtlich eine falsche Einstellung Ihres Geräts den ungenügenden Messwerten zugrunde.
Hier ein Auszug aus der Autobatterie-Testanleitung von Varta:
"Den Batterieprüfer auf den richtigen Batterietyp einstellen: Starterbatterie, Gelbatterie, EFB- oder AGM-Batterie. Für jeden Batterietyp verwendet das Gerät einen anderen Testalgorithmus, daher würde eine falsche Einstellung zu falschen Messwerten führen. Außerdem ist für einige Testgeräte wichtig zu wissen, ob der Test an einer Batterie im Fahrzeug stattfindet, oder ob sie sich außerhalb des Fahrzeugs befindet."
Freundliche Grüße,
Lisa Sohst
ABH-Nord GmbH
