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Bauhaus - Beschädigtes Gartenhaus - Nach 6 Wochen keine Abholung, Kein Ersatz und kein Geld zurück.

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17 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Mein bestelltes Gartenhaus (Preis über 2000€ !) wurde beschädigt angeliefert und wurde direkt bei Anlieferung beim Spediteur und Bauhaus schriftlich und telefonisch inkl. Bebilderung reklamiert.
Seit 6 Wochen erfolgt keine Aktion seitens Bauhaus. Trotz mehrfacher Anrufe und Mails bekomme ich nur Standardantworten, es gibt keinerlei persönliche Reaktion trotz Eskalation auf die höchste Stufe (Aussage Bauhaus). Ein Schreiben der Geschäftsführung verweist auch nur auf die Fachabteilung und beinhaltet das Standardgeplänkel mit Hinhalten und allgemeinen Entschuldigungen. Es gibt keine Terminaussagen zu Retoure oder Ersatz. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten. Jeder Kontakt startet dieselbe Antwort-Arie.
Die Service Hotline ist machtlos und hat aufgegeben. Es gibt keine weiteren Maßnahmen und Möglichkeiten.

Das ist eine Beton 6 !


12 Jul 2021

Sehr geehrte Damen und Herren, wann kann ich mit der Lösung des Problems rechnen?

MfG
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12 Jul 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seitdem 06.05. warte ich auf eine Lösung. Meine letzte Rueckinformation lassen sie seit dem 25.6 liegen anstatt mit dem Lieferanten in Kontakt zu treten. Wann kümmern sie sich um mein Anliegen, wann bekomme ich meine Ersatzteile. Ich bitte um telefonische Kontaktaufnahme durch Herrn Kolba oder die Geschaeftsführung.
Hochachtungsvoll
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