Ibiza Pavillon aus dem Onlineshop

  • Behoben
  • 20 Jun 2022
  • #389734
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Moin,
Erster Karton in der die Grundkonstruktion drin war ist nich auffällig gewesen. Drin waren mehrere Bauteile verbogen und dadurch die Lackierung schadhaft. Haben dies dann reklamiert. Nach ein Paar Tagen kam dann der Rückruf mit der Frage ob Wir mit einem Wertgutschein von 150€ zufrieden wären. Das Angebot haben wir dann angenommen. Was wohl ein Fehler war.
Wir montierten die Konstruktion. Nach fertigstellung öffnete ich am nächsten Tag den 2. Karton mit den 6 Dachelementen.
Rohre vom Rahmen an 2 Elementen eingedrückt, Lack abgeplatzt, Kratzer, Bürsteneinsätze zu Kurz und Teilfeise so verlegt das sie nicht dort sind wo sie hin gehören. Also erstmal an den Kundendienst gewendet, die mich dann auf das Kontaktformular verwiesen haben. Also noch mal das Formular ausgefüllt und abgeschickt. Das war am 12.06.2022 und bis heute den 20.06.2022 keine Reaktion.
Wir hatten damal's schon einmal ein Problem mit dem SunFun Garten Tisch und dachten, dass wir da wohl Pech hatten. Wir sind echt entäuscht von dem Angebot und Ihrem Service
Eine mängelfreie Lieferung wäre uns im nachhinein lieber gewesen

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20-06-2022 um 10:32 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bauhaus weitergeleitet. Mehr erfahren.

21-06-2022 um 11:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Bauhaus weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-07-2022 um 07:19 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Lange Bearbeitungszeit von 3 Tage +

3
Bauhaus
Zufriedenheitsindex: 62.8/100

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