Mit Tiefkühlschrank nur Ärger!
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Behoben
- 31 Jul 2022
- #403471
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Ich habe 9/2018 einen Bauknecht GKN 3283 A3+ Shock Gefriergerät gekauft. Bereits im 1.Jahr war das Teil kaputt, Türgummis waren nicht ordentlich verklebt. Er vereiste! Im zweiten Jahr kurz vor Ende der Garantie wurde er immer lauter. Der Kundendienst sagte die Elektronik ist falsch eingestellt, er vereist. Er musste das Programm neu aufspielen. Wir verlängerten die Garantie um ein Jahr. Die ist jetzt vorbei und das Teil macht schon wieder Lärm. Jedes mal ist der Tiefkühler voll und wir müssen die Hälfte entsorgen. Vorher hatte ich eine Truhe, die hat 10 funktioniert ohne Probleme. Die war allerdings auch nicht von Bauknecht. Ersetzt haben wir sie um Energie zu sparen und meinten mit Bauknecht ein Gerät zu kaufen, auf das Verlass ist. Wertarbeit ist das nicht!
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31-07-2022 um 11:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bauknecht weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-08-2022 um 08:50 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gab erst einmal einen Disput zwischen dem Kundenservice und Kunden, weil die Schuld am Kunden mit haltlosen Vermutungen gesucht wurde. Erst nachdem der Kundendienst feststellte, dass der Tiefkühler nicht mehr reparierbar ist und noch Garantie vorliegt, verlief der Kontakt reibungslos und auf Augenhöhe. Ob ich noch einmal bei Bauknecht kaufe, hängt jetzt von der Erfahrung mit dem neuen Gerät ab.
