85€ Rechnung nur für Prüfung
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Beantwortet
- 12 Jun 2021
- #249130
- 555
Hallo,
unser Waschmaschine war defekt, da er noch in der Garantiezeitraum war, haben wir mit Beko Kundenservice telefoniert und nach 4-5 Tagen ist ein Techniker gekommen.
Er hat direkt festgestellt, dass für diese Reparatur keine Garantie gibt.
Danach hat er einfach eine Dokument gegeben und wollte unterschreiben lassen ohne zu sagen was es überhaupt ist. Und gestern haben wir eine Rechnung in Höhe von 85,09 bekommen! Für was bitte denn? Wenn ich wüsste dass Sie 85€ Rechnung stellen, dann würde ich bei einem anderen privaten Reparatur Firma anrufen. Selbstverständlich war ich bereit die Prüfpauschale bezahlen aber die Fahrtkosten?
Warum soll ich die Fahrkosten den Techniker bezahlen als ihrer Kundin und obwohl die Maschine noch in Garantiezeitraum ist?
Ich bitte um eine logische Erklärung,
vielen Dank.
PS: Der Teil, der nicht in Garantie ist haben wir im Internet Seite von BEKO für 12€ bestellt und einfach selber repariert.
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12-06-2021 um 11:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Beko weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Beko
14-06-2021 um 12:05 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
hier wurde ein Fremdkörper im Gerät entdeckt.
Unsere Garantie deckt nur Schäden ab, welche durch das Gerät entstehen.
Eigenverschulden ist hier nicht gedeckt.
Daher haben Sie eine Rechnung erhalten, welche Sie begleichen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beko-Grundig-Team
