Kein Umtausch trotz Garantie

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach mehrmaligen Telefongesprächen und Mailverlauf wurde ich heute wieder vertröstet.
Mir wurde heute am Telefon gesagt, dass ich jetzt Post von Ihnen erhalten soll und an den Verkäufer bzw. zu den Geschäft gehen soll. Ich habe den Kühlschrank schon seit 4 Jahren und das Geschäft, wo ich es erworben habe existiert nicht mehr. Was soll ich denn jetzt machen ? Ihre Mitarbeiterin sprach davon das es diesen Kühlschrank nicht mehr gebe, warum machen Sie dann groß Werbung mit Edition 70, wenn Sie es nicht einhalten können?? Steht mir dann kein neueres Model als Gewährleistung zu mit den gleichen technischen Eigenschaften. Warum dauert das im allg. so lange kann man das nicht beschleunigen. Meine Familie hat schon über 17 Tagen kein funktionsfähiges Kühlschrank mehr bei diesen Temperaturen. Ich finde das ist eine Frechheit, wenn ich als Kunde immer nur getröstet und abgewürgt werde am Telefon. Ich hoffe das ich diesmal ein Antwort von Ihnen erhalte auf Mails reagieren Sie auch nicht. Wenn ich in den nächsten Tagen keine Info erhalte werde ich rechtlich vorgehen .

Mit freundlichen Grüßen
****** ******