Very unfriendly cooperation

  • 06 Mai 2022
  • #377292
  • 139
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Dear,
It is about our Beko washing machine that we bought a year and a half ago, in August 2020. By the the drum is not in center, and which has burned the diht rubber during the washing procedure. The technician was here and has looked the mashine, and has not given us any further information about the defect, he has only taken some pictures and looked the mashine, and went away with the word that he needs permission from Beko what to do next. We have now seen only on the internet site that Beko has our reclamation turned down, that is the only feedback there is, without any email or call with an explanation. For the mashine is extra paid Swissversicherung which is 5 years long, and in combination with Beko guarantee its 7 years
Is it possible that the mashine after just one and a half years, does not have any garantee when is needed... Not to mention the things that were destroyed by the very same mashine when the defect happened, the ended up mixed with rubber.
We are very dissapointed with the cooperation and the merchandise quality.
Thank you
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06-05-2022 um 20:22 Uhr

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Beko
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