Belvilla - Vertragliche Stornierungsgebühr von 10% entspricht nicht 10%

Wir mussten unsere geplante Weihnachtsreise 2020 - 2021 nach Österreich stornieren.
Das Luxus-Chalet sollte für 7 Tage 4950,04€ kosten.
Die bereits mit 1438,67€ angezahlte Buchung wurde also storniert.
Vertraglich festgehalten waren 10% Stornierungsgebühr:
495,00€ !
Nach mehrmaligen Telefonaten > 30 Minuten in der Warteschleife haben wir dann eine Rückerstattung von 873,20€ erhalten. Eine Differenz von 70,47€ wurde von Belvilla eingehalten, da Zitat: "Der prozentuale Anteil der genannten Reisesumme über 10% wird nur auf die reinen Mietpreise + die vollen Buchungskosten und unter Berücksichtigung der Kosten für das Rücktrittsrecht a €43,61 berechnet (das können Sie selbst in der Buchung nicht sehen)." ...
Hiermit möchte ich Belvilla auffordern, die ausstehende Differenz in Höhe von 70,47€ zu überweisen!
Vertraglich festgeschriebene 10% sind 10% , und nicht etwas, was der Kunde nicht einsehen kann!