Fehlende Erstattungen seit knapp drei Monaten
- 09 Apr 2021
- #216580
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Trotz diverser Mails und Telefonate seit Monaten keine vollständige Erstattung. Komplett unverständliche Verbuchung in kleineren Einzelbeträgen. Langsam glaube ich, man versucht, mich hier absichtlich zu verwirren.
Für die Buchungs-ID 1YT1DVFA fehlen 197,88 Euro, für die Buchungs ID 166X2TZ fehlen noch 197,18 Euro. Das hatte ich vor Wochen bereits mehrfach per Mail und sogar (nach stundenlanger Wartezeit) an der Hotline angefordert.
Für die Buchungs ID 155BMGX8 sind seit dem 26. März noch 330,96 Euro bei PayPal offen, die eigentlich schon seit dem 06.04. auf meinem Konto landen sollten. Auch hier keine Bewegung.
Ich weiß mir nicht mehr zu helfen, wie ich noch an mein Geld kommen soll. Natürlich hat die COVID-19 Krise die Tourismusbranche hart getroffen, dafür habe ich Verständnis. Aber dieses Verhalten von Belvilla ist dennoch inakzeptabel und skandalös.
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09-04-2021 um 11:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Belvilla weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-04-2021 um 11:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Belvilla weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
03-05-2021 um 16:12 Uhr
Für die Buchungs-ID 1YT1DVFA fehlen nocj 197,88 Euro, für die Buchungs ID 166X2TZ fehlen noch 197,18 Euro. Das hatte ich vor Wochen bereits mehrfach per Mail und sogar (nach stundenlanger Wartezeit) an der Hotline angefordert. Und vor einem Monat nochmal bei Reklamation24 und sogar schriftlich per Post.
