Gebuchte Ferienwohnung steht nicht zur Verfügung

  • 14 Okt 2020
  • #132002
  • 423
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Wir, 2 Ehepaare, haben vom 26.12.20 bis zum 02.01.2021 ein Ferienhaus bei Belvilla in Österreich gebucht. Eine Anzahlung in Höhe von 339,28 Euro wurde zeitnah von uns geleistet.
Vom Vermieter des Objektes erfuhren wir nach Nachfrage, dass er dieses Haus nur noch im Eigenbedarf hat. Dies habe er auch Belvilla mitgeteilt.
Daraufhin schrieb ich Belvilla per Einschreiben an, dass wir die Anzahlung zurück erwarten, da das gebuchte Objekt nicht zur Verfügung steht. Keine Antwort.
Danach erfolgten nochmals 2 Mails. Kein Antwort.
Es erfolgte unsererseits ein (kostenpflichtiges) Telefonat wo uns eine Damen am Telefon auch freundlich zustimmt und erklärte, dass eine Rückzahlung erfolgen würde. Nicht erfolgt bis heute.
Das Ganze zieht sich jetzt seit dem 31.08.2020 hin.

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14-10-2020 um 17:37 Uhr

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Belvilla
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