Kein Kundenkontakt möglich, falsche Telefonnummern im Internet

Beim Versuch eine Buchung wegen Corona-Reisewarnung umzubuchen, bzw. eine Gutschrift zu bekommen, konnten wir keinen Kontakt zur Firma Belvilla aufnehmen. Die Links in der Support-Email funktionieren nicht. Über das Internet und unterschiedliche Browser waren die Tools nicht erreichbar oder haben sich aufgehängt. Auf E-Mails reagiert Belvilla nur mit generierten Antworten die stereotyp immer den gleichen Inhalt haben. Telefonnummern über die Homepage für Deutschland sind entweder nicht existent oder es folgt nur ein Besetztzeichen - auch nach Stunden! Inzwischen wird die Buchung vom System als storniert gewertet, was aber zu keinem Zeitpunkt eine Option war. Es ist unerträglich und ich werde rechtliche Schritte einleiten, sollte es hier zu keinem Kontakt kommen.