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Belvilla - Objektbeschreibung stimmt nicht mit Realität überein

Ungelöst
252481
196
19 Jun 2021

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Über das WARUM zu unserer Stornierung möchten wir Belvilla nicht im Unklaren lassen. Belvilla schreibt im Buchungsporotal, ich zitiere "Dieses frei stehende Ferienhaus steht auf dem Gelände eines Gasthofs mit Restaurantbetrieb in Rotenburg an der Fulda." und "Doppelschlafcouch". Erst nach erfolgter Bezahlung erhält man nähere Angaben zum Vermieter und siehe da, schaut man auf der Internetseite "Hof Guttels", erfährt man "Unsere Gastsätte ist derzeit geschlossen. ...." und "... bietet die Couch einen zusätzlichen Schlafplatz, jedoch eher für kleinere Personen."
Der Restaurantbetrieb und die Doppelschlafcouch waren aufgrund des Durchgangsschlafzimmer für uns buchungsentscheidend. Wir sehen uns hier definitiv getäuscht und fordern die Rückzahlung der Stornierungskosten. Belvilla reagiert nur leider nicht. Was allerdings aufgrund der vielen negativen Bewertungen leider au h nicht verwundert. Trotzdem kann nicht alles geduldet werden.


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