Objektbeschreibung stimmt nicht mit Realität überein

  • Ungelöst
  • 19 Jun 2021
  • #252481
  • 250
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Über das WARUM zu unserer Stornierung möchten wir Belvilla nicht im Unklaren lassen. Belvilla schreibt im Buchungsporotal, ich zitiere "Dieses frei stehende Ferienhaus steht auf dem Gelände eines Gasthofs mit Restaurantbetrieb in Rotenburg an der Fulda." und "Doppelschlafcouch". Erst nach erfolgter Bezahlung erhält man nähere Angaben zum Vermieter und siehe da, schaut man auf der Internetseite "Hof Guttels", erfährt man "Unsere Gastsätte ist derzeit geschlossen. ...." und "... bietet die Couch einen zusätzlichen Schlafplatz, jedoch eher für kleinere Personen."
Der Restaurantbetrieb und die Doppelschlafcouch waren aufgrund des Durchgangsschlafzimmer für uns buchungsentscheidend. Wir sehen uns hier definitiv getäuscht und fordern die Rückzahlung der Stornierungskosten. Belvilla reagiert nur leider nicht. Was allerdings aufgrund der vielen negativen Bewertungen leider au h nicht verwundert. Trotzdem kann nicht alles geduldet werden.

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19-06-2021 um 14:07 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Belvilla weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-06-2021 um 14:07 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Belvilla weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-07-2021 um 07:50 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Kann ich nur jedem von abraten !

3
Belvilla
Zufriedenheitsindex: 24.8/100

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