Berge & Meer - Untenstehendes habe ich Ihnen geschickt, aber noch keine Antwort erhalten!?

Guten Tag,

wir haben heute den 5.10.2022!

Wie sie unten erkennen können, habe ich bei "Berge und Meer" eine Türkeirundreise (am 9.9.2022) gebucht, die morgen stattfindet.



Sie schrieben mir (siehe die Kopie Ihres Mails unten), dass ich ca. 10 Tage vor Reisebeginn die Unterlagen und die Rechnung erhalten werde.

Neune Tage vor Reisebeginn schrieb ich Ihnen per E Mail (siehe unten - Kopie !), dass ich weder Unterlagen noch eine Rechnung bekommen haben.



Leider bekam ich keine Antwort???????



Am 30.9. rief ich deshalb bei Ihnen an. Eine Dame sagte mir, dass ich nicht gebucht hätte und auch kein Mail von mir angekommen ist.

Ich sagte der Dame, dass ich sehr wohl gebucht hätte und dies auch nachweisen kann mit untenstehender Mail (Kopie 2). Das interessierte die Dame überhaupt nicht und sagte zu Allem was ich ihr vortrug: Sie haben nicht gebucht"! Das ging eine gefühlte Ewigkeit so. Ich schickte ihr, im laufe des Gespräches untenstehende 2. Mail, woraufhin sie sagte, nichts bekommen zu haben. ich schickte es noch einmal, woraufhin sie sagte, dass es angekommen sei, jedoch ohne Anhang. Ich sagte, ich kopiere diese Mail und schicke es ihr, woraufhin sie sagte, dass ich ihr nichts mehr schicken soll, sie können mir so viel schicken wie sie wollen, denn es ändert nichts, weil es eh sinnlos sei. Daraufhin schlug sie vor, das Gespräch zu beenden und in Kürze wieder anzurufen.



Kurz darauf rief sie mich tatsächlich wieder an (das erste was von Seiten Ihrer Firma an Versprechen ausgeführt wurde) . Ohne sich zu entschuldigen sagte sie, dass sie erst eineinhalb Wochen hier sei, (oder wieder hier sei) und nicht wusste, dass es eine Störung in ihren Hause gab, indem meine untenstehende 2. Mail versendet wurde, aber eine Buchung nicht vorgenommen wurde?????????????????



Daraufhin sagte ich, dass es nun doch tatsächlich so sei, dass ich gebucht hätte und was Ihre Firma nun zu tun gedenke mir zu helfen, woraufhin sie sagte, dass ich ja nicht gebucht hätte. Unglaublich, oder ???????????????





Auf meine Frage, ob ich nun nicht mit meiner Tochter in Urlaub fahren könne wich sie aus und sagte permanent, dass ich nicht gebucht hätte. Das zog sich weitere 10 Minuten, woraufhin ich ihr den Vorschlag machte, dass sie meine Angelegenheit doch bitte jemand kompetentes in Ihrer Firma vortragen könne um mir dann eine Auskunft zu geben, wie es sich ihre Firma vorstellt, wie sie sich in meiner Angelegenheit verhält, denn ich finde, dass ihre Firma einen Fehler gemacht hat und dafür gerade stehen muss. ich war ja wohl auch nicht der Einzige, dem das passiert ist?????????????????



Wir einigten uns auf einen Anruf Ihrerseits Dienstag früh! Jetzt ist es genau 24 Stunden später, wo sie sich nicht gemeldet haben.



Ich setzte Ihnen hiermit eine letzte Frist von einer Woche (in diesem Zeitraum müssten sie es doch schaffen, mir ein Antwort zu geben!?

Höre ich wieder nichts von Ihnen, werde ich Ihre Firma verklagen!





Mit freundlichen Grüßen

Ein extrem unzufriedener Kunde

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