Berge & Meer - Z.T. irreführende Beschreibung / Werbung: Hotels, Gasthöfe und Pensionen der 3*** Kategorie

Sehr geehrte Damen und Herren.

Vorab möchten wir die von Ihnen geplanten Wanderungen und Beschreibungen positiv hervorheben.

Sie erhielten bereits während unseres Urlaubes (1C746833) 2 Mails von uns, die ich hier nochmals ausführlich zusammenfasse.

Leider lagen uns bei Anreise im Gasthof Sonnenhof die zugesagten Vor-Ort-Unterlagen nicht vor. Erst nach einem Anruf bei der Agentur EuroHike wurden uns diese am Abend gebracht.

Nach unserer ersten Nacht – leider folgt noch eine zweite – haben wir Ihnen Bilder und Filmchen über die Zustände in dem uns zugewiesenen Zimmer an info@berge-meer.de gesandt.
Dieses Zimmer entsprach in keinster Weise dem von Ihnen verlangten Preis im Verhältnis zu Ihrer Leistungsbeschreibung.
Das Zimmer befand sich nach hinten zur Küche mit entsprechenden Lärmbelästigungen bis ca. 23:45 Uhr.
Hinzu kommen weitere Lärmbelästigungen – Dauerpegel zwischen 40 und 65db - verursacht durch die vor dem Hotel führende Bundesstraße nach GAP sowie die mit kurzen Unterbrechungen laufende Klima- / Kühlanlage des Hauses / der Küche in Fensternähe.
Der auf dem Film zu sehende Hund auf dem Dach der Küche sorgte bei offenem Fenster morgens und abends ebenfalls für Belästigungen (direkt am Fenster des Zimmers durch lautes Knurren und Bellen).

Leider hatte auch das Frühstück in diesem Gasthof im Vergleich zu den anderen Unterkünften ein sehr schlechtes Niveau. Es kann nicht mit Corona begründet werden, dass es außer einem Apfel kein Obst gab, bis auf wenige Wurst- und Käsescheiben nur abgepackte und abgezählte Aufstriche sowie eine sehr schlechte Auswahl an Brötchen (KEIN Brot) auf dem Tisch zur Verfügung standen.

Gern senden wir Ihnen die Bilder des Zimmers im Gasthof Sonnenhof nochmals zu.

Wir erwarten Ihre Stellungnahme sowie
- einen Ausgleich zu ihren Einsparungen aufgrund einer Doppelübernachtung
- einen Ausgleich zu unseren zusätzlichen Kosten für die Bahnfahrt von Klais nach Garmisch
- eine großzügige Entschädigung für die beiden schlaflosen Nächte und das Frühstück im Gasthof Sonnenhof

Die nachfolgenden Unterkünfte, insbesondere der Wöberlerhof, haben im Großen und Ganzen unseren Erwartungen entsprochen.

Für Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

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Babisnauer Str. 26b
01217 Dresden
Tel.: 0172 7918155
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