Betrug! 150€ im Müll

Ich habe jahrelang bei Bershka bestellt aber das war das letzte Mal. Absolut der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Einfach nur unverschämt! auf E-mails wird jedes mal mit der selben E-mail Vorlage reagiert die absolut kein Sinn macht.

Da mir die Option der Rücksendung unter dieser Bestellung nicht angezeigt wurde habe ich über das System von Bershka zu einer anderen Bestellung die Rücksendung eingeleitet um eine Rücksendeetikett zu erhalten . Lediglich die Rücksendeartikel im System wurden nicht ausgewählt, weil es technisch von der Seite von Bershka nicht möglich war.
Ich habe es weder unversichert noch mit einem anderen Transportunternehmen versendet. Es ist trotzdem mit Ihrem Rücksendeetikett versendet worden. Ich habe meine Bestellung im Wert von 150 Euro zurückgesendet und habe Nachweise darüber, das es in deren Lager eingetroffen ist.
Jetzt soll ich für Ware bezahlen die ich nicht habe und die in deren Lager verschwunden sind!