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Bershka - Fehlende Artikel in der Bestellung

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19 Okt 2022
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Ich hatte bei Ihnen mit ein Rabattcode etwas bestellt. Meine Bestellung kam zwar an, jedoch fehlte die Hälfte der Sachen. Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice. Dieser sagte mir ich würde die restlichen Sachen nicht mehr erhalten und müsste eine Auflistung schreiben mit allem was fehlte. Das habe ich gemacht, was schon total viel Aufwand war. Dann wollte ich etwas von den Sachen die tatsächlich angekommen sind retournieren. Das ging aber nicht mehr kostenlos in der App, weil die mir da schon eine Retoure gebucht haben mit den Sachen die nicht angekommen sind. Dann habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert, weil ich ja selber keine Retoure buchen konnte. Ich erhielt Tage später eine Antwort und musste dann erneut eine Auflistung senden diesmal die Sachen die ich zurückschicken möchte. Ich habe immer noch keine Antwort bekommen ich möchte endlich das Paket zurückschicken. Per Telefon erreiche ich auch niemanden. Außerdem hatte ich einige Artikel die nicht geliefert worden die ich aber haben wollte da ich damals ja den Rabatt Code genutzt habe auch dies wurde nicht berücksichtigt und keiner antwortete mir, ob mir die Sachen mit dem Rabatt zugeschickt werden können.
Wirklich eine Katastrophe


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