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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über BestSecret ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Völlig unerwartet war mein Account gesperrt. 14 Tage lang suchte schriftlich Klärung beim Kundenservice, bis ich nun heute anrief für finale Problemlösung. Leider aber ohne Erfolg. Der (freundliche) Mitarbeiter fand ebenfalls keinen Grund. Ich zahle immer sofort via Paypal und bin eine recht aktive ...
Ich versuche vergeblich heraus zu finden ob Sie auch nach Luxemburg liefern da ich dorthin umgezogen bin u. seit langer Zeit von Deutschland aus bei Ihnen bestellt habe. Vielen Dank, im voraus, für Ihre Antwort. Beste Grüsse. M. *****
Meine Kundennummer: 228940389-39907. Bestellnummer: 2124670000. Ich habe das Produkt nicht zurückgesendet. DHL hat das Paket aufgrund der Beschädigung der Waren während des Transports zurückgebracht. DHL hat die bestellten Artikel aufgrund der Beschädigung während des Transports zurückgebracht. ...
hallo,bitte senden sie mir ein retourenlabel zu Ich kann das retourenlabel nicht ausdrucken.
Am 03.Okt.24 habe ich 3 Pullover Per Post Rückgesendet, diese Sendung am 04.Okt von Ihnen Übernehmen würde, Laut Ihre Kunden Mitteilung am 10.Okt. würde mir das Retourgeld überwiesen. Dieses Geld ist bis Heute 28.Okt. noch nicht auf meine Konto. Ihre Antworten sind mir nicht klar. Sie sollen mir an...
Konnte meine Bestellung nicht tätigen weil meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde und eine andere Zahlungsweise nicht möglich ist . Mein Gutschein verfällt jetzt auch leider Die Nachfrage bei meinem Kreditinstitut lautet das die Karte freigeschaltet ist und Zahlungsfähig und alles ist ordnungsg...
Hallo, Riverty fordert noch einen ausstehenden Betrag nach angepasster Retoure. Verwendungszweck: 2400954249345281. Der geforderte Betrag über 74.99 wurde von mir unter der RECHNUNGSNUMMER 8041722943 bereits überwiesen. Bitte zuordnen und an riverty weitergeben. Ich erbitte eine Bestätigung. ...
Sendung soll angeblich am Samstag an meiner Haustür übergeben worden sein,was nicht der Fall ist.Ich lebe in einem Einfamilienhaus,also keine anderen Personen denen die Sendung ü ergeben werden konnte.
Ich habe einen Gutschein vom Store in Frankfurt, der geschlossen ist. Somit kein Einlösen mehr möglich. Telefonischer Kontakt zu Hotline, ungelöst Schriftlicher Kontakt zum onlineshop ungelöst Schriftlicher Kontakt zum Store ungelöst, bekomme sogar Antwort von der gleichen Mitarbeiterin, die üb...
Hallo Habe eine retoure zurück geschickt. Wo bekomme ich meine Gutschrift ? 2103757130 Rechnungs Nummer Scott: Powerstretch Jacke von Scott Anzahl: 1 49,99 € Mit freundlichen Grüßen
Liebes Bestsecret-team, Ich habe mir einen Luis Trenker Rock bestellt, er wurde auch geliefert und er gefällt mir auch. ABER der original Preis von 260 Euro red. auf 175 Euro wäre gerechtfertigt, wenn dieser, nicht in diesem Zustand ausgeliefert worden wäre. Der Rock macht den Anschein, als wen...
ich habe eine Bestellung getätigt die heute ausgeliefert werden, laut DHL steht die Adresse oder mein Name nicht an der Klingel, was nicht der Wahrheit entspricht! Ich bitte sie mit DHL Kontakt aufzunehmen und meine Adresse falls nicht richtig auf dem auf ihr die nicht richtig gedruckt habt zu kor...
Das Produkt wurde abhande gekommen. Das Artikel ist vorhanden und wird nicht nachgeliefert. Der neue Preis wurde um 50€ teuer. Damit ich nochmal bestelle, muss ich mehr als 50€ zahlen. Warum wird das Produkt nicht erneut geliefert? Bitte um Nachlieferung!...
In dem heute zugestelltem Paket fehlt ein Artikel mit der Nr.: 32911026-027 Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank
Bei meiner Bestelltung mit der Bestellnummer: 2121790027 hat der 15 % Gutschein leider nicht funktioniert mit dem Hinweis, dass er bereits eingelöst wurde. Habe aber keine Bestellung getätigt mit diesen Gutschein. Bei dieser Sendung möchte ich mir evtl 1 Jacke und die kette Behalten, ist eine nach...
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von BestSecret zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an BestSecret.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei BestSecret. Hier sind einige der häufigsten:
BestSecret bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, BestSecret zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Best Secret GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
BestSecret stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls BestSecret nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von BestSecret,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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