Was ist bei ihnen los?

Antwort des Verbrauchers

28-10-2020 um 14:00 Uhr

Seid JUNI warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes von Bestway . Es erfolgt nach zig Telefonaten und zig E-Mails keine Reaktion dieser Firma. So etwas habe ich noch nicht erlebt und rate jedem Kunden ab, ein Produkt von denen zu kaufen. Hinzu kommt, das ich vor 2 Wochen eine E-Mail von Bestway bekam, wo behauptet wird, dass mir das Geld überwiesen wurde. Bis jetzt habe ich aber immer noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto! Diese Firma ist also nicht nur ignorant sondern diese Aktion grenzt schon an betrügerischen Machenschaften. Anrufen beim Kundenservice bringen überhaupt nichts, da die Mitarbeiter einem überhaupt nicht weiterhelfen können, nicht auf dem neuesten Stand sind und einen vertrösten, dass sie die Anfrage weiterleiten. Ich glaube, ich habe schon mehr Kosten für's telefonieren bezahlt als wie dieser Pool wert war. Es ist extrem ärgerlich das eine Firma so wirtschaften und existieren kann. Das ist ein dringender Fall für den Verbraucherschutz. Wenn nächste Woche mein Geld immer noch nicht zurück gezahlt wurde, werde ich meinen Anwalt hinzuziehen.

Antwort des Verbrauchers

22-11-2020 um 09:30 Uhr

Ich warte noch immer auf mein Geld, obwohl ich eine E-Mail bekommen habe, dass das Geld angeblich schon im September überwiesen wurde. Auf meine Anfrage hin, mir einen Beleg zwecks der angeblichen Überweisung zukommen zu lassen erhielt ich ebenfalls keine Antwort. Vor 2 Tagen bekam ich eine Mail, dass das Geld JETZT angeblich überwiesen wurde...
Ich glaube nicht daran das ich mein Geld wieder bekomme und ich bin unglaublich enttäuscht, frustriert und empfinde es als bodenlose Frechheit, wie sie mit ihren Kunden umgehen. Ich werde definitiv nie wieder in meinem Leben ein Produkt von ihnen kaufen. Dessen können sie sich sicher sein!