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ATU Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG

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Bewertungen & Erfahrungen (580)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von ATU bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

vor 1 Tag

Unfair und skandalös

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

19 Feb 2024

Problem wurde nicht gelöst. Auto hat nun einen Wirtschaftlichen Total Schaden

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

07 Feb 2024

ATU Poll kam auf meine schriftliche / online Beschwerde hin auf mich zu, kontaktierte mich. Mir wurden 50% auf (diesmal gleichwertig gute) Reifen und Montage geboten, sowie kostenlose TÜV Nachprüfung. Auch wenn ich trotz allem noch deutliche Kosten hatte, nahm ich das Angebot an, da ja auch nur die zwei Reifen vorne quasi neu waren und die anderen schon länger gefahren wurden. Als Kompromiss war dies für mich akzeptabel, vor allem, da es sich diesmal um gleichwertige Reifen handelte, die sogar extra vom Filialleiter intern besorgt werden mussten, um noch innerhalb des Zeitraums der TÜV-Nachprüfung zu liegen. Mir wurde zeitnah ein Termin für Montage und TÜV gegeben. So dass ich nun wieder mit dem Auto fahren kann. Es wäre schön, wenn dies nächstes Mal ohne ausfühliche schriftliche und online Beschwerde möglich wäre. Aber insgesamt bin ich nun zufrieden und bedanke mich für die Lösung des Problems.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

14 Dez 2023

Es hat sich nichts geändert über meine Meinung zu ATU Oberhausen Mitte. Ich wurde per e Mail kontaktiert und hatte mitgeteilt das ich ab dem 07.12 telefonisch erreichbar bin. Es hat sich daraufhin keiner mehr gemeldet. Meine Motorleuchte leuchtet wieder auf. War abzusehen wenn diese nur ausgeschaltet wird und das Problem nicht behoben wird.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

14 Dez 2023

Ohne Kommentar

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

13 Dez 2023

Der Leiter war freundlich und hat auch direkt mir angeboten das Problem zu lösen. Es musste ein Reifensensore gewechselt werden und nur die Kosten für den Sensor berechnet. Die Kosten für die Arbeit wurde mir nicht berechnet als gutmachen der Unannehmlichkeit.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

06 Dez 2023

Der Kundendienst hat sich schon am nächsten Tag bei mir gemeldet und wir haben zügig eine Einigung erzielt. Das war sehr gut von ATU.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

30 Nov 2023

Beschissen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

22 Nov 2023

Schlecht organisiert, unprofessionelle Arbeit. Nie wieder!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

14 Nov 2023

Normal eigentlich gut diesmal was schiefgelaufen

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

03 Nov 2023

Problemlos und kostenfrei

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

31 Okt 2023

Abgesehen von einem sehr engagierten Werkstattmeister total abgrundtief schlecht. Anmaßend und arrogant im Ton, unverschämt und völlig unangemessen in der Arbeitsweise.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

29 Okt 2023

.Kundenservice reagierte erst, nachdem meine Beschwerde über reklamation 24 weitergeleitet wurde!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

28 Okt 2023

Schlecht ist noch gut

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

27 Okt 2023

Hätte besser laufen können aber habe mein Geld wiederbekommen somit alles erledigt .

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

25 Okt 2023

Hat mir leider nichts gebracht.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

25 Okt 2023

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

24 Okt 2023

in meinem Fall von 0 bis 1^.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

22 Okt 2023

0

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

21 Okt 2023

Abschließend in Ordnung

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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