Problem mit ATU?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von ATU bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
vor 1 Tag
Unfair und skandalös
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Feb 2024
Problem wurde nicht gelöst. Auto hat nun einen Wirtschaftlichen Total Schaden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Feb 2024
ATU Poll kam auf meine schriftliche / online Beschwerde hin auf mich zu, kontaktierte mich. Mir wurden 50% auf (diesmal gleichwertig gute) Reifen und Montage geboten, sowie kostenlose TÜV Nachprüfung. Auch wenn ich trotz allem noch deutliche Kosten hatte, nahm ich das Angebot an, da ja auch nur die zwei Reifen vorne quasi neu waren und die anderen schon länger gefahren wurden. Als Kompromiss war dies für mich akzeptabel, vor allem, da es sich diesmal um gleichwertige Reifen handelte, die sogar extra vom Filialleiter intern besorgt werden mussten, um noch innerhalb des Zeitraums der TÜV-Nachprüfung zu liegen. Mir wurde zeitnah ein Termin für Montage und TÜV gegeben. So dass ich nun wieder mit dem Auto fahren kann. Es wäre schön, wenn dies nächstes Mal ohne ausfühliche schriftliche und online Beschwerde möglich wäre. Aber insgesamt bin ich nun zufrieden und bedanke mich für die Lösung des Problems.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Dez 2023
Es hat sich nichts geändert über meine Meinung zu ATU Oberhausen Mitte. Ich wurde per e Mail kontaktiert und hatte mitgeteilt das ich ab dem 07.12 telefonisch erreichbar bin. Es hat sich daraufhin keiner mehr gemeldet. Meine Motorleuchte leuchtet wieder auf. War abzusehen wenn diese nur ausgeschaltet wird und das Problem nicht behoben wird.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Dez 2023
Ohne Kommentar
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Dez 2023
Der Leiter war freundlich und hat auch direkt mir angeboten das Problem zu lösen. Es musste ein Reifensensore gewechselt werden und nur die Kosten für den Sensor berechnet. Die Kosten für die Arbeit wurde mir nicht berechnet als gutmachen der Unannehmlichkeit.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Dez 2023
Der Kundendienst hat sich schon am nächsten Tag bei mir gemeldet und wir haben zügig eine Einigung erzielt. Das war sehr gut von ATU.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Nov 2023
Beschissen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Nov 2023
Schlecht organisiert, unprofessionelle Arbeit. Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Nov 2023
Normal eigentlich gut diesmal was schiefgelaufen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Nov 2023
Problemlos und kostenfrei
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Okt 2023
Abgesehen von einem sehr engagierten Werkstattmeister total abgrundtief schlecht. Anmaßend und arrogant im Ton, unverschämt und völlig unangemessen in der Arbeitsweise.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Okt 2023
.Kundenservice reagierte erst, nachdem meine Beschwerde über reklamation 24 weitergeleitet wurde!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Okt 2023
Schlecht ist noch gut
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Okt 2023
Hätte besser laufen können aber habe mein Geld wiederbekommen somit alles erledigt .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Okt 2023
Hat mir leider nichts gebracht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Okt 2023
Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Okt 2023
in meinem Fall von 0 bis 1^.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Okt 2023
Problem behoben
21 Okt 2023
Abschließend in Ordnung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA