Cerascreen
Cerascreen GmbH
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Problem mit Cerascreen?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Cerascreen bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
15 Jan 2024
Da die App nicht funktioniert hat habe ich mich direkt auf der Website registriert.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Aug 2023
Der Lösungsvorschlag war nicht machbar und ich musste nochmal mehrere Tage auf mein Ergebnis warten. Da es sich hoffentlich um eine Ausnahme handelt und ich die Bemühungen anerkenne, würde ich als Kunde noch einmal einen Versuch bei Cerascreen wagen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Feb 2023
Auch diese Reklamation kostet mich Zeit. Mein Problem habe ich bereits mitgeteilt. Zeit, die ich gerne anderweitig verwenden würde. Informationen gibt es zu Hauf. Hab' ich oft genug geklickt?
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Okt 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Okt 2022
Leider konnte ich bis jetzt übers Handy das Ergebnis nicht Ansehen. Habe dann meine E-Mailadresse angegeben und das Ergebnis wurde geschickt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Okt 2022
Leider gibt es keine Möglichkeit Cerascreen telefonisch zu erreichen!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Sep 2022
Alles nur bla, bla, bla u. Nichts dahinter ! ! !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Mai 2022
Habe immer noch keine Info erhalten,ob meine Reklamation bis zur Auswertung vom Labor bearbeitet wurde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Apr 2022
Alles bestens nach der Lösung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mär 2022
Das Labor ist zuverlässig!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Feb 2022
Ersatztest ist angekommen. Abwicklung dauert etwas...
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Jan 2022
Schlechte telefonische Erreichbarkeit, Lange Bearbeitungszeiten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Dez 2021
Problem behoben
01 Dez 2021
Promte Rückmeldung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jun 2021
Derzeit längere Wartezeit bez. Reaktions zeit.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Apr 2021
Immer verschiedene Ansprechpartner*innen. Eine INFO von Person A, andere INFO von Person B. Teilweise wird gar nicht bzw. Sehr spät reagiert. Erst nach Androhung von rechtlichen Schritten wurde man ernst genommen. Über einen Monst gewartet und sehr viel Zeit und Nerven investiert. Dann gehe ich zukünftig doch lieber zum Arzt und erhalte für geringere Kosten einen schnelleren Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Apr 2021
Es passiert wochenlang nichts dann meine Beschwerde und prompt kommt TEST NICHT AUSZUWERTEN
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Apr 2021
Im großen und ganzen bin ich mit cerascreen sehr zufrieden. Danke für ihre Arbeit
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Mär 2021
Genaue Diagnose bekommen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mär 2021
Kundenservice von Cerascreen ist meiner Meinung nach relativ schlecht leider. habe jetzt automatisch nach 2 Wochen endlich mein Testergebnis erhalten. Man kann den Kundenservice weder telefonisch noch via Email erreichen. Das finde ich schade. ansonsten war ich mit dem Test-Kit, dem Testbeschrieb etc zufrieden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA