Fressnapf

Fressnapf Tiernahrungs GmbH

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Fressnapf
Bewertungen & Erfahrungen (371)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Fressnapf bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem behoben

07 Nov 2023

Ich habe nachgedacht und wurde unterstützt

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

03 Nov 2023

Bewertung wurde nicht veröffentlicht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

31 Okt 2023

Unkooperarativ, keinerlei aussagefähige Rückmeldung bekommen. Warte immer auf mein unberechtigterweise abgebuchtes Geld.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

30 Okt 2023

Es hat länger gedauert, aber Fressnapf hat sich noch gemeldet und mir einen Ersatz-Anhänger geschickt. Ich wurde sehr gut und freundlich betreut. Ganz herzlichen Dank dafür an Frau Braun, die sich um alles gekümmert hat!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

23 Okt 2023

Extrem schlecht, jeder schiebt auf Kosten der Kunden die Schuld von einem auf den anderen

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

18 Okt 2023

Ich denke der Kundenservice kann nichts dafür, der komplette Ablauf muss dringend überdacht werden. Sowas darf einfach nicht passieren. Und das alles ohne Entschädigung, dass man 3 Monate seinem Geld hinterlässt.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

10 Okt 2023

An der Hotline wird man freundlich abgefertigt. Konkret kann man dort wohl nicht auf das Problem eingehen. Die Firma direkt ist für Kunden scheinbar nicht erreichbar. Nicht sehr kundernfreundlich.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

01 Okt 2023

Sehr hilfsbereit

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

27 Sep 2023

Der Kundenservice hat gar nicht reagiert. Ich habe das Geld nur wieder bekommen, weil ich über die DHL-Mitteilung die Annahme der Ware, die an die gefälschte Adresse geschickt wurde, verweigert habe. Von Seiten des Unternehmens kam weder Unterstützung, noch eine Entschuldigung.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

26 Sep 2023

Kann ja nichts sagen… hat sich ja nie jemand von Fressnapf gemeldet.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

25 Sep 2023

Furchtbarer Kundenservice!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

24 Sep 2023

Wenn man im Laden kauft empfehle ich Fressnapf aber der Kundenservice geht gar nicht.erst als ich Reklamation 24 eingeschaltet habe, wurde reagiert und ich habe mein Geld für nicht gelieferte Ware bekommen.Monate später.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

21 Sep 2023

Top

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem behoben

19 Sep 2023

schlecht!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 1/10

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Problem behoben

13 Sep 2023

Muste 7 Wochen auf meine Rückerstattung warten ! beim Kundenservice erzählt dir jeder was anderes ! Kein Lob , für den Kundenservice

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 2/10

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Problem ungelöst!

11 Sep 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

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Problem ungelöst!

08 Sep 2023

Extrem schlecht, unzuverlässig!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

08 Sep 2023

Nach fast fünf Monaten eine Entschuldigung per Email vom Fressnapf erhalten.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

08 Sep 2023

Hier muss differenziert werden: In der Filiale freundlich aber nicht weiter führen. In der Zentrale mangelhaft.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

02 Sep 2023

Super schneller Ablauf. Vielen Dank!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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