Problem mit Heim & Haus?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Heim & Haus bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
09 Feb 2024
Hat zwar etwas gedauert, aber am Ende ist die Sache vom Tisch
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Feb 2024
Hat zwar etwas länger gedauert, am Ende ist die Sache aber vom Tisch.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Feb 2024
Nach langem hin und her ist man zu einer Einigung gekommen. An der Komunikation hinsichtlich der Montagetermine muß auf jeden Fall gearbeitet werden!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Dez 2023
Kundenservice war freundlich. Wir hatten Meinungsverschiedenheiten aber weil die meine Wünsche eingegangen sind, dann war ich am Ende froh . Vielen Dank an Reklamation 24 die geholfen hat meine Stimme gehört zu werden. Probleme tauchen vielleicht immer wieder auf , bereit sein die zu hören und beheben , natürlich macht ein Unternehmen erfolgreich…..Vielen Dank
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Na gut, als Reklamation kam hat das Thema sich schnell gelöst. Ich hätte gerne das Ganze vermeiden wollen. Man muss ordentlich seinen Auftrag erfüllen. Es geht alles um Geld. Vielleicht brauchen Handwerker in Deutschland kein Geld mehr. Ich mache persönlich nicht mehr mit. VG
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Nov 2023
Problem behoben
31 Okt 2023
Dank Herrn Schäfer und Herrn und Frau Rolfes positiv, da diese sehr konstruktiv an der Lösung gearbeitet haben und eine Transparenz hergestellt haben!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Okt 2023
Danke. keine Worte für das Benehmen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Okt 2023
Bisher verhält sich die Firma Heim und Haus nicht seriös. An von ihr gemachte Zusagen an den Kunden hält sie sich nach Abschluss der Arbeiten nicht mehr. Sie berufen sich dann auf "internen Richtlinien" und verweigern jede weitere Kommunikation. Sie schreiben: "Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Entscheidung und möchten betonen, dass wir keine weiteren schriftlichen Anfragen oder Kommunikationen in Bezug auf dieses Thema entgegennehmen werden." Das ist ein mehr als schlechter Service. Es fehlen immer noch zwei Elemente und "kurzfristig" haben wir noch keinen Termin bekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Okt 2023
nach mehr als 2 Monaten wurde die Haustür von einem Subdienstleister nachgestellt. Ob das Problem letztendlich behoben ist, wird sich in den nächsten 4-6 Wochen zeigen. Kundenservice: "mangelhaft"
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Sep 2023
Die Wartezeit ist viel zu lang
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Sep 2023
Der schlechteste Kundenservice was ich je erlebt habe
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Sep 2023
Ich habe keinen Service von Heim&Haus erhalten, außer das der Vertrag ungenügend ausgeführt wurde und die Mängel nicht behoben wurden, so das ich mich gezwungen sehe, einen Anwalt zur konsultieren. Was den Kundenservice von Reklamation 24 betrifft, fand ich zwar sehr gut, aber leider hat es nicht mehr gebracht, als ich vorher alleine erreicht habe. Trotzdem vielen Dank.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Sep 2023
Der Handwerker war kompetent und freundlich. Generell ist es schwierig mit der Zentrale in einen lösenden Kontakt zu treten. Ich brauche direkten Kontakt zum Handwerker, alles andere ist zäh, wie in einem Konzern üblich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Sep 2023
Der ganze Auftrag zog sich, aufgrund von Inkompetenz der Monteure und fehlender Flexibilität der Servicedisposition über 4 Monate hin. Wenn man als Kunde nicht selbst tätig wurde und immer und immer wieder auf die noch ausstehende Reparatur hingewiesen hat wäre der Fall noch heute offen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Sep 2023
Der Kundenservice lässt zu Wünschen übrig! SCHLECHT!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Sep 2023
Wenn man erst Reklamieren muss um zu seiner Bestellung zu bekommen ist es traurig. Nicht Telefonisch zu erreichen 10 mal angerufen immer nur die Hotline
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Aug 2023
Problem ungelöst!
23 Aug 2023
Der Kundenservice von Heim & Haus hat sich für mich als guter Kunde drastisch verschlechtert und ist nicht akzeptabel. Für mich wird es keine weiteren Bestellungen bei Heim & Haus mehr geben wird. Eine Lösung über eine Rechtsabteilung wird die letzte Möglichkeit sein die Angelegenheit zu erledigen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Aug 2023
Am Anfang sehr schlecht....zum Ende hin einwenig verbessert. Es hat sehr viel Zeit und Mühe meinerseits gekostet...letztendlich wurde mein Problem dann aber noch zu meiner Zufriedenheit gelöst. Hervorheben möchte ich die Montagefirma die hervorragende Arbeit geleistet hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA