Hertie
HDK AG
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Problem mit Hertie?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hertie bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
27 Mär 2024
Absolut unflexibel
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Dez 2023
Der Kundenservice ist gut. Ich warte aber leider immer noch auf den Ersatz des Stuhlbeins. Mit freundlichen Grüßen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Nov 2023
Es war sehr schwer den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Der freundliche Mitarbeiter hat sich um mein Anliegen gekümmert und das Problem behoben. Meine bestellte Ware ist rechtzeitig angekommen. Vielen Dank!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
30 Aug 2023
Freundlich, kompetent
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2023
Es ist traurig das man sich erst beschweren musste bevor man eine Antwort bekommen hat,das hätte man sich schenken können!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Aug 2023
Problem behoben
23 Jul 2023
Problem behoben
06 Jul 2023
Leider nicht gut, der Rechnungsbetrag wurde sofort eingezogen aber geliefert wurde nichts.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2023
Problem behoben
03 Jun 2023
Problem behoben
18 Mai 2023
Wenn Sie Ihren Service meinen, dann sehr gut. Und wenn der Service von Hertie sehr schlecht ist
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Mai 2023
Schlecht .
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
30 Apr 2023
Die haben sich einmal gemeldet danach gar kam nichts.Sehr schlechte Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Apr 2023
der Kundenservice war sehr zufriedenstellend. Alles BESTENS
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Apr 2023
war o.k., Lösungsvorschlag wurde bunterbreitet und bereits umgesetzt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Feb 2023
Sehr schlecht. Im Prinzip habe ich mit dem Hersteller das Problem gelöst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Jan 2023
Ich war sehr erstaund, als ich einige Minuten nach meiner Reklamation einen Anruf von einer Mitarbeiterin von Hertie einen Anruf erhielt, die mir sofort eine gute Lösung für das Problem vorschlug. Zwei Tage später war meine Ware bei der Empfängerin angekommen, die das Paket persönlich mit Unterschrift angenommen hat. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals bei der entsprechenden Mitarbeiterin bedanken und ebenfalls darauf hinweisen, dass sich DHL große Mühe bei der Auslieferung von Zustellungen gibt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Dez 2022
Es wird nicht auf individuelle Probleme eingegangen-08/15 Abfertigung. Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Dez 2022
Der Service hat sich auf meine Anfragen rueckgemeldet. Ändert aber nichts an dem Sachverhalt. Was ändert eine Kundenservice der sich rückmeldet - Hertie aber die Unwahrheit schreibt, mein Geld kassiert, und nich ein einziges Mal den Fehler bei sich sucht. Ich habe meinen Freunden von diesem Fall erzählt und die werden es auch . . . Jetzt weiß ich warum man auf der Website Hertie keine Kauferfahrungen hinterlassen kann.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Nov 2022
Ersatzware ist heute angekommen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA