Hertz
Hertz Autovermietung GmbH
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Problem mit Hertz?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hertz bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
13 Dez 2023
sehr langwierig, nicht professionell.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Dez 2023
Sehr lange gedauert; mit vielen Personen die gleichen Fakten ausgetauscht, am Ende zufriedenstellendes Ergebnis
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Nov 2023
Es ist intressant das Hertz nun über Reklamation 24 sofort reagiert hat. Ich hat alles schon einmal reklamiert über die unter anderen bei der gebührenpflichte Hotlinevon Hertz und per Brief an den Vermierter vor Ort- ohne Raktion. Durch Reklamation 24 kamen jetzt doch in die Gänge und das Problem wurde dadurch erst gelöst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Okt 2023
Ich habe bis heute keine Antwort. Für mich sind das alles Gangster.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Sep 2023
Seit Ende Juni (!) läuft die Forderung nach Rücküberweisung von über VISA einbehaltenen Mautgebühren in Portugal. Mehrfach haben wir darauf hingewiesen, dass zu den Daten der Mautabrechnung, die PKWs von uns nicht mehr benützt wurden. Es stellt sich die Frage ob Mitarbeiter von Hertz überhaupt Interesse aufbringen zur Klärung oder Lösung dieser Angelegenheit. Was müssen wir noch unternehmen, dass hier irgend jemand reagiert? Wie würden sie und die Mitarbeiter an unserer Stelle reagieren und Hertz bewerten? Vielleicht schafft jemand hier eine Lösung? mfg ****** ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Sep 2023
Herzt Portugal sichert Rückzahlung zu, später wird die Rücküberweisung von einer Person blockiert die unsere e-mails nicht lest oder begreift. Dafür erhalten wir eine Belehrung über die Mautsituation in Portugal - schlau ob wir das nicht wüssten? Darum haben wir die Autobahnen gemieden. Dass Mautabbuchungen nach Rückgabe / Austausch PKW erfolgen, andere Personen mit diesen Fahrzeugen unterwegs waren, interessiert bei Hertz niemand. Heute Mitteilung erhalten wir sollen uns an den Mautbetreiber wenden. Ich wiederhole mich - zu den Abbuchungszeiträumen waren die PKWs von uns nicht mehr in Verwendung. Es ist Sache von Hertz der Angelegenheit nachzugehen. Der Verweis ich sollt mich an den Mautbetreiber wenden grenzt fast an Frechheit. Sorry aber ich bin echt sauer über die Ablaufe bei Hertz. Es geht nicht um € 25,00 sondern um die Korrektheit. Ich kann nur hoffen, dass sich nach 3 Monaten der Angelegenheit annimmt und zu einem Ende bringt. mfg
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Aug 2023
Überhaupt nicht auf das Problem eingehend, mangelnde Deutschkenntnisse, unfreundlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Aug 2023
Die Selbstbeteiligung wurde zwar erstattet, aber für einen Toyota Corolla für 3 Tage einen Mietpreis von 618 Euro bezahlen zu müssen, ist meines Erachtens weit übertrieben!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Aug 2023
Problem behoben
18 Aug 2023
Ok. Hat etwas länger gedauert aber ging alles gut aus.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Aug 2023
Es gab gar keinen Service!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
14 Aug 2023
Oh, das ist für mich einfacher unerklärlich, dass so eine Firma so schlechte Arbeit leisten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Aug 2023
Hat nicht stattgefunden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jul 2023
Weder wurde versucht eine Lösung herbeizuführen, es wurde mir keine Entschädigung und keine Rückerstattung angeboten. Mir wurde erklärt dass dies on Italien wohl öfter passiert und sie nichts tun können.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Jul 2023
Grottenhaft schlecht.Ich werde jetzt einen RA konsultieren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jun 2023
Innerhalb von ein paar Tagen wurde mir mein Geld, das mir zusteht, überwiesen! Danke
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Jun 2023
Mies! Melden sich einfach nicht mehr.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Jun 2023
Problem behoben
24 Jun 2023
Problem ungelöst!
21 Jun 2023
Bis jetzt nicht zufriedenstellend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA