Problem mit Hornbach?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hornbach bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
17 Mär 2024
Völlig ungenügend. Weder der Kundenservice, noch der Markt in Lu-Oggersheim hat auf meine Beschwerde reagiert. Auf einen Rückruf der Mitarbeiterin, die das klären wollte, warte ich heute noch. Man scheint auf langjährige Kunden keinen Wert zu legen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Jan 2024
Dass sich die Reklamation über einen Monat gezogen hat, wurde im Nachhinein zweierlei begründet: Zum Einen sei die zuständige Mitarbeiterin im Urlaub gewesen. Zum Anderen hat der Paketzusteller angeblich versucht, das Paket zuzustellen und dieses wurde angeblich auf meinen Wunsch in die Postfiliale geliefert, dort nicht abgeholt und zurückgeschickt. Jedoch wurde ich in keiner einzigen E-Mail auf diesen Sachverhalt hingewiesen. Erst zum Ende hin wurde ich nochmals telefonisch kontaktiert und eine Woche später war die Ersatzlieferung dann da. So viel Zeitaufwand und Ärger für eine simple Online-Bestellung, das war es nicht wert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Dez 2023
Ein Mitarbeiter der Filiale nahm sich des Problems an. Super Lösung über diesen Mitarbeiter. Bis heute n och keine Antwort vom Kundenservice!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Nov 2023
Problem ungelöst!
11 Nov 2023
Nicht vorhanden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Okt 2023
Könnte besser sein, an sich her hat aber alles sehe gut funktioniert. Negativ war das ich den reklamatierten wieder aus Nürnberg holen musste.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Okt 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Okt 2023
Problem behoben
18 Sep 2023
Sehr gut und schnell
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
09 Sep 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Sep 2023
Es hat sich jemand gemeldet. Gut. Dennoch wurden die dringend benötigten Dämmplatten 10 Tage später als der angegebene Liefertermin ausgeliefert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
04 Sep 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Aug 2023
Problem behoben
26 Aug 2023
Die Arbeit der Beschwerdeabteilung war gut und fair, schade, dass die Märkte in der Geradestrasse und vor allem in Velten diese Qualität nicht hatten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Aug 2023
No comment
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Aug 2023
Problem behoben
18 Aug 2023
Wortkarg, super einfach und schnell geregelt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Aug 2023
Problem behoben
14 Aug 2023
Extrem schlecht...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Aug 2023