Hornbach

HORNBACH Baumarkt AG

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Bewertungen & Erfahrungen (369)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hornbach bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

17 Mär 2024

Völlig ungenügend. Weder der Kundenservice, noch der Markt in Lu-Oggersheim hat auf meine Beschwerde reagiert. Auf einen Rückruf der Mitarbeiterin, die das klären wollte, warte ich heute noch. Man scheint auf langjährige Kunden keinen Wert zu legen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

05 Jan 2024

Dass sich die Reklamation über einen Monat gezogen hat, wurde im Nachhinein zweierlei begründet: Zum Einen sei die zuständige Mitarbeiterin im Urlaub gewesen. Zum Anderen hat der Paketzusteller angeblich versucht, das Paket zuzustellen und dieses wurde angeblich auf meinen Wunsch in die Postfiliale geliefert, dort nicht abgeholt und zurückgeschickt. Jedoch wurde ich in keiner einzigen E-Mail auf diesen Sachverhalt hingewiesen. Erst zum Ende hin wurde ich nochmals telefonisch kontaktiert und eine Woche später war die Ersatzlieferung dann da. So viel Zeitaufwand und Ärger für eine simple Online-Bestellung, das war es nicht wert.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

22 Dez 2023

Ein Mitarbeiter der Filiale nahm sich des Problems an. Super Lösung über diesen Mitarbeiter. Bis heute n och keine Antwort vom Kundenservice!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

29 Nov 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

11 Nov 2023

Nicht vorhanden

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

29 Okt 2023

Könnte besser sein, an sich her hat aber alles sehe gut funktioniert. Negativ war das ich den reklamatierten wieder aus Nürnberg holen musste.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

19 Okt 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

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Problem behoben

10 Okt 2023

Inkompetent

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

18 Sep 2023

Sehr gut und schnell

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

09 Sep 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

09 Sep 2023

Es hat sich jemand gemeldet. Gut. Dennoch wurden die dringend benötigten Dämmplatten 10 Tage später als der angegebene Liefertermin ausgeliefert

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 6/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

04 Sep 2023

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 4/10

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Problem behoben

28 Aug 2023

exzellent

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem behoben

26 Aug 2023

Die Arbeit der Beschwerdeabteilung war gut und fair, schade, dass die Märkte in der Geradestrasse und vor allem in Velten diese Qualität nicht hatten.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

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Problem behoben

24 Aug 2023

No comment

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

23 Aug 2023

keine Hilfe!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 1/10

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Problem behoben

18 Aug 2023

Wortkarg, super einfach und schnell geregelt

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem ungelöst!

16 Aug 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

14 Aug 2023

Extrem schlecht...

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

08 Aug 2023

super!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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