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Problem mit JustAnswer?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von JustAnswer bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
vor 1 Tag
Danke für nichts
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
vor 2 Tagen
War schwierig in Kontakt zu treten jetzt wurde aber alles geklärt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
vor 2 Tagen
Meine Anfrage wurde mit einem Textbaustein beantwortet. Darauf habe ich reagiert. Am nächsten Tag kam der gleiche Baustein, nur von einem anderen Mitarbeiter. Wir können sie nicht ermitteln, Nennen sie uns die E-Mail und die Bestellnummer. Die E-Mail ist bekannt, die Bestellnummer gibt es nicht, weil ich Ihre Dienst nicht in Anspruch genommen habe. Nur vorgefertigte Bausteine zu senden und ansonsten abzutauchen, passt zum übrigen Verhalten Ihrer Firma.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
vor 3 Tagen
Keine Eindeutige Mitteilung das es sich um ein Abo handelt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
vor 8 Tagen
Alles leicht verständlich und schnell gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
vor 9 Tagen
Problem behoben
vor 10 Tagen
Problem ungelöst!
05 Apr 2024
Justanswer schreibt „ Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.“ Und das ist nicht der Fall! Ich bekam weder eine Widerrusbelehrung noch eine weitere Nachricht, dass demnächst ein Abo beginnt. Hiermit widerrufe ich den Vertrag und fordere Sie auf mir die entstandenen Abbuchungen zurückzuerstatten…und zwar alle.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Apr 2024
Der Kundenservice war schnell, freundlich und kompetent.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Mär 2024
Der Servive von REKLAMATION24 war prima. Der von justanswer hingegen überhaupt nicht. Dass da eine Mitgliedschaft nach drei Tagen entsteht, ist weder ohne weiteres erkennbar und lässt eine Abzockmasche erahnen. Warum sollte eine Privatperson für 29,90 € monatlich eine Mitgliedschaft eingehen? Das ist völlig sinnlos.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mär 2024
dieser war gut habe die Gebühr zurück erhalten, von meiner Seite aus ist die Mitgliedschaft nach 3 tagen nicht ordentlich kommuniziert und somit kommt man automatisch in die Abbofalle
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Mär 2024
Alles okay und gut abgewickelt. Danke
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mär 2024
Positiv war eine schnelle Antwort. Die Rückzahlung erfolgte nur für einen Monat
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Mär 2024
alles gut geklappt, ohne Probleme
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Mär 2024
Unbefriedigend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Mär 2024
Habe selbst gekündigt, nachdem ich festgestellt hatte, dass ich Mitglied geworden bin, wie auch immer.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Mär 2024
Problem behoben
27 Feb 2024
Schnelle Reaktion und entgegenkommende Kulanz zeugt von einer professionellen Kundenorientierung. Das ist anerkennenswert. Reklamation dieser Art ließen sich vermeiden, wenn die Kontaktmöglichkeiten zu JustAnswer auch technisch funktionieren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Feb 2024
Sehr schnelle Reaktion, mit Auflistung und Bestätigung der Kündigung! Das ein Probe - Abo automatisch nach 3 Tagen in einen Festvertrag übergeht sollte etwas deutlicher werden!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Feb 2024