TUI Cruises
TUI Cruises GmbH
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Problem mit TUI Cruises?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von TUI Cruises bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
08 Apr 2024
TUI CRUISES Hamburg hat uns am selben Tag noch informiert, dass wir uns direkt an die Bordreiseleitung Mein Schiff 5 wenden sollen. WIr hatten mit den zuständigen Personen mehre Gespräche über die Möglichkeiten den Ausflug künftig mit dem Hinweis zu versehen" Verkaufsboote können nicht garantiert werden!" Ausserdem wurde uns für unsere große Enttäuschung eine kleine Entschädigung aus der " Genussabt." angeboten. Die Sache ist somit erledigt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Mär 2024
Schnelle Antwort, problemlose Abwicklung und freundliches Entgegenkommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Feb 2024
Die Reklamation wurde zu meiner Zufriedenheit erledigt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Feb 2024
So habe ich es eigentlich auch erwartet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Dez 2023
Grenzwertig. Es kam einfach nur ein Storno schreiben. Obwohl wir ja nie storniert hatten. Zusätzlich mussten wir ein Telefonat führen. Erst dann war klar, dass wir ein Guthaben haben, welches auf unser Konto überwiesen werden sollte. Dies ist dann 6 Tage später auch passiert. Wir hatten also über mehrere Wochen ein schlechtes Bauchgefühl. Welches sich am Ende aber dann in Wohlgefallen aufgelöst hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Okt 2023
Unbefriedigen, ich wurde mit Floskeln abgefertigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Okt 2023
Schnell und unkomplizierte lösung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Okt 2023
Problem behoben
11 Okt 2023
Ende gut,alles gut
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Okt 2023
Habe die Antwort so hingenommen. Habe eigentlich mehr erwartet bei so einem großen Unternehmen. Im Moment wollen wir erst mal nicht mit dem Schiff Reisen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Sep 2023
Problem ungelöst!
19 Sep 2023
Es gab keinerlei Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Sep 2023
Unterirdisch. Keine Reaktion
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Sep 2023
Zufriedenstellend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Sep 2023
Erst durch Ihr Eingreifen wurde ich kontaktiert und das Problem gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Sep 2023
Sehr schnelle Antwort
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Sep 2023
Kundenservice hat Problem gelöst. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Sep 2023
Es gab keine direkte Kommunikation. Das Problem wurde über das Reisebüro gelöst. Es ist schwierig, mit dem Kundenservice Kontakt zu bekommen. Es wird versucht, alles über den Chat-Roboter zu lösen, was nicht funktioniert.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
31 Aug 2023
Kundenservice nicht zufriedenstellend, da Reaktion erst nach wiederholter Beschwerde per Brief erfolgte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Aug 2023
Bitte schicken Sie mir die Fragen nicht noch einmal, ich habe bereits schon mal geantwortet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA