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Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG

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Bewertungen & Erfahrungen (86)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Vaillant bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem behoben

28 Nov 2023

Ich bin normalerweise immer zufrieden gewesen nur dieses jahr ist was schief gelaufen aber jetz aufgeklärt

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

07 Nov 2023

Es passierte über mehrer Monate nichts. Trotz mehrfacher Nachfrage, sowohl über die Homepage (Kundenforum) als auch über telefonischer Nachfrage. Man erhält lediglich eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung dauern wird. Aber die Bearbeitung dauert nicht, sonder es wird einfach nicht bearbeitet. Erst der Weg über die Geschäftsleitung (Pressesprecher) führte zu einer Reaktion. Dann wurde das Anliegen aber auch positiv bearbeitet.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 2/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

01 Nov 2023

es fand keine Kontaktaufnahme statt

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

30 Okt 2023

Sehr langsam.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 8/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

18 Sep 2023

Katastrophal! Nie wieder mit Vaillant!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

04 Sep 2023

Kundenservice Ist Okay Aber aber der Rest lässt zu wünschen übrig. Es wird von der Firma nichts getan zum Problem lösen.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

31 Aug 2023

unterirdisch schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

30 Aug 2023

Der letzte Einsatz eines Mitarbeiters des Büros war beispielhaft und sehr gut, für die Regelung der hohen Kundendienst- Rechnungen. Das war zum Abschluss „tröstlich“!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

29 Aug 2023

unterirdisch schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

28 Aug 2023

Es hat kein Kundendienst stattgefunden.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

28 Aug 2023

Katastrophal! Seit über sieben Wochen finktioniert die bestellte und bezahlte Klimaanlage nicht! Ein Rückruf des Kundendienstleiters aus Mittelfranken erfogte trotz Zusage ebenfalls nicht! Ich überlege mir bei der bestellten Wärmepumpe vom Vertrag zurückzutreten und einen anderen Hersteller mit der fünfstellige Summe zu beglücken!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

26 Aug 2023

Ich kam mir vor, wie ein Versuchskaninchen, probieren wir mal das, oder jenes! Zum guten Schluss hat sich ein Mitarbeiter eingemischt, der den richtigen KD schickte und ist uns preislich auch etwas entgegen gekommen, weil es sich so lange hinzog. Immerhin 4 Monate. Jetzt hoffen wir das Beste.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 4/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

24 Aug 2023

Telefonische Hotline war immer sofort erreichbar. Wurde aber nicht zum vereinbarten technischen Kundendienst zurück gerufen.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem behoben

04 Aug 2023

Wenn eine Zwischenerledigung (sprich Antwort) erfolgt wäre, dass es ohnehin in Bearbeitung ist, wäre gar keine Beschwerde notwendig gewesen und hätte unnötigen Ärger erspart!

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

23 Jul 2023

MINUS 5 STERNE!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

22 Jul 2023

Keine Antwort auf meine Beschwerde bekommen

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

21 Jul 2023

bis jetzt nicht hilfreich.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 6/10

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Problem ungelöst!

16 Jul 2023

Hier gibt es keinen Kundenservice, am Telefon endlose Warteschleifen oder Abbruch, auf Emails oder Einschreiben wird nicht reagiert.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

12 Jul 2023

Stets sehr schlecht !

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

07 Jul 2023

Mist

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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