Problem mit Verti Versicherung?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Verti Versicherung bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
08 Feb 2024
Nachdem ich bei Reklamation 24 einen Fall eröffnet habe, würde mein Anliegen sofort von Verti geklärt. Dass es auch ohne Beschwerde klappen würde, wäre zu wünschen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Nov 2023
Problem behoben
15 Okt 2023
Schlecht wegen schadenshotline ich musste jeden Tag anrufen niemand ist dran gegangen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Aug 2023
der letzte mitarbeiter hat einen sehr guten job gemacht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Aug 2023
Es hat mich sehr gefreut das mich jemand persönlich angerufen hat. Danach wurden die Vertrags % oder heute spricht man von Jahren getauscht. Dann gab es nochmal eine Unsterblichkeit von fehlenden Jahren. Dies wurde dann auf meine Email nachgebessert. Ohne REKLAMATION24 hätte es bestimmt noch länger gedauert. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen aus Köln:)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2023
Unter aller Sau, keine Telefonische Kontaktaufnahme möglich nur ein Ansage über mehrere Wochen Keine Email Antwort Katastrophal schlecht Ich werde kündigen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Mai 2023
Ich habe mein Anliegen über das Beschwerdeformular weitergeleitet. Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit uns freundlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Mai 2023
Problem wurde nach zahlreichen Diskussionen gelöst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Mai 2023
Nicht hilfreich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Mai 2023
Mangelhaft. Es ist kein Mitarbeiter von Verti zu erreichen, weder telefonisch noch wird auf eine Mail geantwortet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Mai 2023
Nach langem hin und her und Nerven kaputt machen für etwas was Verti verbockt hat und mich in Schwierigkeiten gebracht hat, ging es am Ende zum Glück doch noch gut aus. Dennoch bin ich enttäuscht von Verti und werde meinen Vertrag kündigen! Der Kontakt mit Vertis Kundenservice ist sehr schlecht, keiner hat geholfen, jeder hat etwas anderes gesagt und keiner hatte Ahnung was er tut. Der einzige der wirklich seriös war, war der nette Herr von der Beschwerdestelle dieser mich zurück gerufen hat und mein Problem gelöst hat. Leider nur einer von vielen die etwas von seiner Arbeit verstehen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Apr 2023
Verti Versicherung- NIE WIEDER! Kein Kundenservice, den man von einer Versicherung braucht & erwartet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Apr 2023
Es gibt keinen Kundenservice, ich warte seit einem Monat plus 10 Tagen auf Hilfe von meiner Versicherrung!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Apr 2023
Problem behoben
04 Apr 2023
Es war sehr schwierig, Verti dazu zu bringen zu reagieren. Die Regulierung dauert fast zwei Monate, scheint aber nun zu funktionieren.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Mär 2023
Der Kundenservice bei Reklamation 24 war ok. Nur generell ist es nicht in Ordnung, dass man sich erst hier melden muss, damit überhaupt was bei Verti passiert. Der Urlaub wurde dank Verti deutlich teurer, weil ein Ersatzwagen beschafft werden musste. Wie soll man damit zufrieden sein?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Mär 2023
Nicht erreichbar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mär 2023
Abschließend hat sich der Kundendienst nach einem Monat gemeldet. Es gingen voraus: 4 Konaktversuche per Mail, mehrfache Versuche telefonisch durchzukommen (keine Chance) und wiederholtes Beschweren im öffentlichen Raum (hier und woanders). Wenn man sich so umschaut, ist mein Fall kein Einzelfall. Der Kundenservice ist offensichtlich mit eingehenden Anfragen heillos überlastet. Passiert scheinbar nicht selten bei der Verdi. Die Dame am Telefon hat sich allerdings freundlich entschuldigt....der Fall sei irgendwie untergegangen...... Es gibt meiner Meinung nach in diesem Unternehmen genau zwei Abteilungen die bestens besetzt sind. Und zwar das SALES Team und die Experten im Social Media Bereich. Schließlich muss nach aussen hin das Gesicht gewahrt werden....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Mär 2023
Kundenservice war nicht hilfreich gewesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Mär 2023
Erst schleppend, danach wurde alles zu meiner Zufriedenheit geklärt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA