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Bewertungen & Erfahrungen (178)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Weg.de bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem behoben

19 Feb 2024

Schneller Kontakt, sowie schnelle Abwicklung der Angelegenheit. So soll es sein. Danke.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 9/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

13 Dez 2023

Es gab keinen Kundenservice, weder eine Mail-Adresse noch eine Telefonnummer, nur so einen blöden Chatbot, der nichts für meinen Fall anzubieten hatte. Fertig.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

03 Nov 2023

Scheiße

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? NEIN

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Problem ungelöst!

29 Okt 2023

sehr sehr Kundenunfreundlich!, ich wurde sogar beim letzten Telefonat von einer Frau( weg.de) beleidigt, " weil ich von mir aus, wegen der Kriegszustände im Reiseziel, storniert habe und nicht bis zum letzten Tag vor der Hinreise gewartet habe. Ich bin überzeugt, dass jeder,in meiner Situation, genauso gehandelt hätte. Zumal ich kurz vor der Stornierung " weg.de" eine Umbuchung/ Alternativreise angeboten habe, diese aber seitens weg.de abgelehnt wurde. Insgesamt berechtigt das wrg. de nicht rund die Hälfte des Reisepreises einzubehalten. Das ist Betrug und Wucher!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

28 Okt 2023

Schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 5/10

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Problem ungelöst!

05 Okt 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

21 Aug 2023

-

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

20 Jul 2023

Keine Antwort, Null Erklärung.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

03 Jul 2023

Problem blieb ungelöst !

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 3/10

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Problem ungelöst!

22 Mai 2023

Schlechter Service und nicht bereit, Probleme zu lösen. Achtung! Vorsicht bei diesem Portal.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

17 Mär 2023

keine Kundenservice, keine Reaktion von weg.de

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

27 Feb 2023

Schlecht.. Mitarbeiter sind nichtvin der Lage dir zu helfen... Nicht klar was zw. weg.de und Fluggesellschaft kommuniziert und abgestimmt wird. Der Kunde ist gar nicht Schuld an die Annullierung seitens Fluggesellschaft, trotzdem musste man 105 € an weg.de für Rückzahlung Bearbeitungsgebühren...

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

25 Feb 2023

Kein Entgegenkommen durch weg. de. Verweisung auf Gutschein. Bei dieser Variante wird mein gezahlter Betrag 1701,99 EUR angeboten. Kommt jedoch für mich nicht in Frage. Keine Offenlegung der Gebühr. Wofür soll ich Geld einbüßen? Nur weil ich die Kreditkartenrückerstattung wünsche bekäme ich 1544,88 EUR. Keine Einsicht, keine Kulanz, absolute Sturheit durch weg.de.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

14 Feb 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

07 Feb 2023

weg.de ist eines der unseriösten Reisevermittler die ich jemals kennenlernen durfte.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

23 Jan 2023

nicht ok.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

20 Nov 2022

Bei weg.de wird mit falschen Angaben Urlaub verkauft.Einsehen oder Entgegenkommen gleich Null! Ich fühle mich BETROGEN und GEPRELLT!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

11 Nov 2022

Telefonberater, die nicht deutsch sprechen und den simplen deutschen Vornamen nicht korrekt für die Reise aufschreiben ohne nachzufragen und dann sollen wir 145 Euro für die Änderung zahlen...geht gar nicht. Hat mich echt Nerven gekostet.... Es kam ewig keine Antwort per Mail, ich musste mehrfach nachfragen. Und ein Termin wurde nicht eingehalten. Und man kann keine 2 Gutscheine auf einmal einlösen! Obwohl der eine ein "Corona-Gutschein" war... Insgesamt eher enttäuschend, leider. Die Beraterinnen geben sich aber große Mühe!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

08 Nov 2022

Es gab keinerlei Rückmeldung dazu

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

07 Nov 2022

Wenn man sich direkt an weg.de wendet, hat man mehr Erfolg.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 5/10

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