XXXLutz Deutschland
BDSK Handels GmbH & Co. KG
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Problem mit XXXLutz Deutschland?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von XXXLutz Deutschland bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
03 Apr 2024
Leider keinerlei Verständnis und Kulanz. Wurde von Verkäufer zu Hersteller weiter geleitet und vom hersteller auf den Verkäufer in den AGBs verwiesen. Leider bietet Lutz einen sehr schlechten kulanzservice an. Weshalb ich nie wieder eine Küche geschweige denn Geräte oder Möbel laufen würde. Alle Geräte wiesen bisher Mängel auf. Insbesondere der Backofen. Ein Austausch der LED leiste ist leider nicht möglich. Selbst wenn man das Ersatzteil bestellen würde, fallen Kosten in Höhe von knapp 200€ an. Der Ofen wurde selten verwendet wodurch der Schaden nixht durch mich entstanden ist, dennoch zeigt sich Lutz nicht kundenfreundlich und versucht diesen Mangel zu beheben. Stattdessen versucht man hier auch noch Geld mit dem Kundendienst (Kosten ca. 300€) zu erwirtschaften. Ab 500€ gibt es den Backofen bereits neu bei Lutz zu erwerben. Sehr enttäuschend. War definitiv der letzte Kauf.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Mär 2024
Der Kundenservice hat sich trotz mehrfacher Nachfrage nicht bei mir zurückgemeldet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Mär 2024
Problem ungelöst!
04 Mär 2024
Problem behoben
28 Dez 2023
Sehr gut, freundlich und hilfsbereit
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Dez 2023
Problem ungelöst!
20 Dez 2023
Leider mehr als enttäuschend und nicht kundenorientiert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Dez 2023
Der Kundenservice war sehr fair und hat schnell mein Anliegen beantwortet und erledigt. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Dez 2023
Einen schlechteren Service kann man nicht anbieten ! Der Laden sollte geschlossen werden !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Dez 2023
Grauenhaft schlecht und unhöflich, Wie kann man Ursprung des Schadens. anhand eines Fotos bewerten. Nie wieder Kauf ich oder empfehle ich diesen laden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Dez 2023
Sehr durchwachsen, von sehr freundlich und hilfsbereit bis absolut unterirdisch war wirklich alles dabei. Jedoch waren die Infos so undurchsichtig und wenig selbst wenn der Kundenservice höflich war konnte er keine Auskunft geben oder war nicht befugt dieses und jenes zutun.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Nov 2023
Der Kundenservice war zwar immer freundlich aber außer vertrösten kam nichts bei rum. Die Sache ist jetzt beim Rechtsanwalt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2023
Problem behoben
24 Nov 2023
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
05 Nov 2023
Es gibt keinen Kundenservice bri XXXLutz!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Nov 2023
Weder der persönliche Berater noch der Kundenservice sind jemals direkt mit mir in Verbindung getreten. Die Einzigen zuverlässigen Mitarbeiter sind die freundlichen und hilfsbereiten (Küchen)monteure, respekt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Okt 2023
Die Verkaufsberatung war gut, die Koordination des Problems war ebenfalls okay. Ihre telefonische Liefervermittlung war nicht in Ordnung, nahezu unzumutbar!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Okt 2023
Unterirdisch! Unhöflich, manipulativ, unfreundlich. Ich fühle mich über den Tisch gezogen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Okt 2023
Keine weitere Rückmeldung bisher.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Okt 2023
Erschreckend! Habe heute eine kleine Entschädigung bekommen, damit hat sich der Fall und xxxLutz für mich erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA