Gruende der Beschwerde: Nach einem sachverstaendigen, medizinischen Gutachten fuer die BGW, wird meine Sache "einfach nicht bearbeitet". Dieses fuer mich und meiner Sache sehr wichtige Gutachten wurde mir bislang nicht zugesandt, obwohl mir rechtlich eine Einsicht zusteht. Meine Sache wird ueberhaupt nicht weiter bearbeitet. Im Laufe von vielen Monaten, mehrfachem schriftlichem und muentlichem Kontakt (von meiner Seite) unter anderem mit der Bitte, mir das Gutachten zukommen zu lassen: nichts. Es kam weder ein Sachentscheid, noch die Zusendung der noetigen Dokumentation oder irgendeine andere Form der weiteren Behandlung. Ausser 2 vorlaufigen Antworten mit Bitte um mehr Geduld, samt ein zugesandtes Schema, kam nichts von der BGW. Wie soll man da als Geschaedigter fuer seine Rechte einstehen, wenn einem noetige Dokumentation vorenthalten wird?
Antwort von BGW - Berufsgenossenschaft
17-02-2025 um 15:34
Sehr geehrte Frau *****,
Zunächst möchten wir unser Bedauern über Ihren Fall zum Ausdruck bringen und Ihnen alles Gute sowie viel Gesundheit wünschen.
Die von Ihnen beschriebenen Verzögerungen im Prozess entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und wir entschuldigen uns dafür. Unsere Kolleginnen und Kollegen bei der BGW setzen alles daran, Ihre Anliegen lösungsorientiert und effizient zu bearbeiten und Ihnen bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen.
Falls Ihr Anliegen noch nicht abgeschlossen ist, können Sie uns gerne unter online-redaktion@bgw-online.de mit dem Betreff „Reklamation24“ kontaktieren. Wir werden uns dem gerne annehmen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir öffentlich keine Fälle kommentieren, bestätigen, dementieren oder Infos dazu hier annehmen, da es sich um Sozialdaten handelt, die es zu schützen gilt. Dass heißt, dass wie hier niemals auf konkrete Sachverhalte eingehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre BGW Online-Redaktion
Antwort von Regine
06-03-2025 um 12:09
Sehr geehrte BGW.
Danke fuer die Antwort weiter oben im Feld. Danke fuer Ihr Versprechen, dass Sie, die BGW, alles daran setzen werden, mein Anliegen lösungsorientiert und effizient zu bearbeiten und mir die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen.
Danke auch fuer "Weiterleitung", wie mir per eMail zugesichert wurde.
Ich hoffe nun wirklich auf baldige Zusendung und Loesung. Bislang warte ich allerdings noch. Wie schon seit vielen Wochen und Monaten...
Mit freundlichem Gruss.
Endgültige Einschätzung von Regine
14-03-2025 um 18:58
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Sehr geehrtes Team von der BGW.
Heute habe ich eine freundliche, verbindliche Antwort von Ihnen, bzw. dem Kundenservice, erhalten. In diesem Antwortbrief wird das weitere Procedere in meiner Sache konkret beschrieben, inkl. Datum gegeben.
Zum Kundenservice: Vielen Dank dafuer. Das schaetze ich sehr!
Damit betrachte ich oben beschriebenes Problem als geloest.
Mit freundlichem Gruss.
P.S.
Zur Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass man die BGW einem Freund/Kollegen weiterempfiehlt, bin ich unsicher, ob man das aus der Perspektive eines Unfallgeschaedigten betrachtet, oder als potentiellen Arbeitsplatz.
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