BigXtra - Stornogebühren

Leider haben wir als altes Rentner-Ehepaar 77/ 74 am 08.09.20 aus Sorge um unsere Gesundheit ( ärztliches Attest über eine totale Reiseuntauglichkeit liegt vor ) unsere Mittelmeerkreuzfahrt mit anschliessendem ! 1 Wo Aufenthalt auf Mallorca storniert ! mittlerweile besteht ja eine Reisewarnung für Mallorca ! ausserdem legen ja keinen Kreuzfahrtschiffe in Mallorca an, warscheinlich ,erst zum 01.11.20 und ohne Landausflüge ! dadurch ist ja auch ein gravierender Reisemangel gegeben ,abgesehen von den Einschränkungen im Hotel und am Strand,bzw Flieger ! es stehen Forderungen von 1420,00 Euro Stornogebühren im Raum ! wir haben um eine kostenfreien Rücktritt gebeten, wären auch mit einem Gutschein ,oder eine Umbuchung einverstanden ! das Sonnenklar-TV Reisebüro verweigert jede Kommunikation ! wir hoffen um eine sensieble Bearbeitung unseres Anliegen mfg ***** *****