Urlaub im Falschen Hotel wegen Systemfehler

Hallo, wir haben über ein Reisebüro eine Reise nach Kreta Almyrida gebucht. Es sollte ins Aloe Boutique und Suites gehen. Seit 2022 gibt es ein weiteres Hotel auf Kreta das ebenfalls Aloe Boutique heißt. Im System von BigXtra war nun dieses andere hotel hinterlegt und wir sind hier gelandet. Es gibt nur ein mini Frühstücksbuffet und für die anderen Mahlzeiten muss man sich jedes Mal in ein anderes Hotel fahren lassen. Es ist nicht adults only hier und scheinbar sind bei dem Angebot einige Informationen durcheinander geraten. Es ist eine Frechheit dass wir für das teure Aloe Boutique und Suites bezahlt haben und jetzt in dem kleinen Aloe Boutique in einem Mini Zimmer sitzen.
Unser Reisebüro kann bestätigen dass wir nicht das angeschaut und gebucht haben was jetzt in der Buchung steht.