Service träge und nicht Kulant
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Ungelöst
- 20 Dez 2022
- #450192
- 149
Ich wurde von Bilder.de mit den Gutschein: "BW60"=60% auf alles angelockt•
1. Funktionierte die von mir gewählte Zahlungsmetode PayPal nicht und ich wurde nimmer wieder auf "Klarna" gedrückt. Bei den Versuchen, wurde mein mühsam mit viel Zeitaufwand erstellter Warenkorb mehrfach geleert, den ich dann immer wieder neu aufbauen musste. Dann wurde ich beim bezahlen in einer Endlos Schleife festgehalten, bis mein Warenkorb wieder leer war und mehrfach neu aufgebaut werden musste, was mir mehrere Tage kostete.
2. Endlich nach mehreren Tagen funktionierte meine Bestellung bei Klarna! Aber jetzt war der Rabattcode 1Tag abgelaufen am 1.12.2022. Genervt und damit mit mein bisheriger Arbeitsaufwand nicht ganz umsonst war, habe ich die Bestellung zahlungspflichtig ohne Rabatt aufgegeben. Ich war davon ausgegangen, das nach den übermäßigen Zeitaufwand die Hotline, die immer sehr zögerlich antwortete und telefonisch nicht erreichbar war, mir Rabatt "BW60"=60% auf alles erstatten wird: 101,83€ * 60%=61,10€, aber Kulanz ist bei Bild.de sehr kleingeschrieben.
Über die Qualität der Tassen und die Umsetzung meiner selbst erstellten Bilder kann ich nicht meckern!
Ein genervter Kunde ****** ******
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20-12-2022 um 01:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bilder.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-12-2022 um 13:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Bilder.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-01-2023 um 12:54 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort kommt erst nach neuer Mail Aufforderung von mir, nach Abschiebung auf auf eine Wartemöglichkeit, mit der Info: "Es ist an die Geschäftsführung weitergeleitet!" Ich vermute, das da System vorliegt: Ich wurde so lange beschäftigt, bis der Gutschein 60% auf alles 1 Tag abgelaufen ist und damit verfällt! Auf mein zusätzlichen Arbeitsaufwand, weil die Standardbestellung viele Tage nicht funktionierte, wurde nicht eingegangen! (Bei 20€ Stundenlohn währen das 300€, das man mir, bei meinen zusätzlichen Arbeitsaufwand auch noch den Rabattcode 60% auf alles weggenommen hat finde ich unverschämt)
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