Ich wollte den Tarif ändern und habe einen neuen Vertrag bekommen
- 09 Jul 2022
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Ich wollte für meine Tochter den Tarif ändern. Der Servicemitarbeiter hat mir erklärt, dass das nicht geht und ich einen neuen Vertrag abschließen muss. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich nicht doppelt zahlen will.
Es wurde dann die neue SIM Karte geschickt, die aber nie angekommen ist. Um eine Ersatzkarte zu bekommen sollte ich die 4 Stellige Kundenkennzahl angeben, die ich aber nicht geschickt (Mail) bekommen habe. Die Ersatznummer wurde mir dann per Post geschickt. Nun habe ich wirder beim Service angerufen und mir wurde erklärt, dass ich den Tarif hätte umstellen können ohne neuen Vertrag. Das würde viel schneller gehen und ohne aufwendige Rufnummernmitnahme. Zudem ist der alte Vertrag nicht vom Servicemitarbeiter gekündigt worden. Deshalb muss ich jetzt doppelt zahlen.
Ich habe Zeitgleich bei einer anderen Firma meinen Tarif geändert und muss sagen, dass dies mit einem Telefonat erledigt war.
Ich bin äußerst unzufrieden und überlege ob ich nicht doch noch den Vertrag kündige. Das Unternehmen BLAU hat mich wirklich sehr enttäuscht mit seinem komplizierten Service.
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09-07-2022 um 15:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blau weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
10-08-2022 um 10:12 Uhr
Der Mitarbeiter der mir unbedingt einen neuen Vertrag einreden wollte obwohl der alte Vertrag einfach umgestellt hätte werden können hat ein riesengroßes Chaos angerichtet.
Nie wieder werde ich etwas mit Blau machen. Ich habe einige male angerufen aber niemand ist in der Lage mir zu helfen.
Ich habe bei zwei Wettbewerbern Verträge und muss sagen, dass ich so etwas schlechtes wie Blau nie erlebt habe.
Ich erwarte einen Rückruf um den Fehler zu beheben aber es wird alles nur noch komplizierter und ich werde ungeduldiger.
