3. Mahnung/ Ware nie erhalten
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Behoben
- 11 Apr 2021
- #217511
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Ich hatte Ende 2020 einen Badteppich bestellt, der leider nie bei mir ankam. Am 07.01.2021 wurde mir das Geld von Ihnen zurück überwiesen und jetzt bekomme ich die 3. Mahnung obwohl mir von Ihnen versichert wurde am 13.02.2021, dass mein Konto ausgeglichen ist
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11-04-2021 um 11:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
14-04-2021 um 08:30 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Erst einmal möchte ich Sie für dieses Missverständnis aufrichtig um Entschuldigung bitten.
Selbstverständlich brauchen Sie nicht für Ware zu bezahlen, die Sie nicht erhalten haben. Die Mahnungen wurden aufgrund eines Systemfehlers veranlasst. Wir haben den Fehler nun aber finden können und Sie werden natürlich keine weitere Mahnungen mehr erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihren aktuellen Kontostand können Sie jederzeit online unter der Funktion "mein Konto" einsehen.
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net,
wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2021 um 05:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die bestellte Ware ist nie bei mir angekommen, trotzdem erhielt ich unzählige Mahnungen
