Anmeldung nicht möglich
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Beantwortet
- 13 Sep 2022
- #417194
- 391
Immer wenn ich meine E-Mail Adresse plus Passwort eingegeben habe, erscheint ein Feld in dem steht, daß kein Konto mit diesen Kontodaten existiert.
Melde ich mich aber als Neukunde genau mit denselben Daten an, erscheint ein Feld was darauf hinweist, daß mit diesen Daten schon ein Konto existiert....
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13-09-2022 um 17:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
14-09-2022 um 11:39 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich aktuell nicht in Ihr bonprix Kundenkonto einloggen können und helfen Ihnen gern weiter.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir können das sicher schnell in Ordnung bringen und melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück, damit Sie schon bald wieder nach Herzenslust shoppen können.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
