Badmatte Gummirückseite gerissen
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Beantwortet
- 02 Jan 2021
- #171976
- 365
Nach dem Waschen ist die Gummi Rückseite der neuen Badezimmermatte gerissen . Möchte die Matte reklamieren
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02-01-2021 um 18:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
04-01-2021 um 09:30 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Badematte Grund zur Beanstandung haben.
So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Matte zu reklamieren und an uns zurückzusenden.
Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier:
https://www.bonprix.de/service/ruecksendung/
Dürfen wir Ihnen die Matte noch einmal zusenden oder haben Sie weitere Fragen zur Abwicklung einer Reklamation? Dann senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonbprix.net, wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
04-01-2021 um 13:08 Uhr
Hallo , nur zur Info , habe die Badmatte an Bonprix zurückgeschickt, möchte aber keine neue Matte geschickt bekommen, bitte um Erstattung
Antwort von bonprix
05-01-2021 um 09:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Bearbeitung einer Reklamation nimmt etwas Zeit in Anspruch.
Sobald die Matte bei aber uns eingetroffen ist und die Reklamation bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Mail über die Gutschrift in Ihrem Kundenkonto. Bitte geben Sie uns dann einmal kurz Bescheid und senden uns Ihre IBAN per Mail an social@bonprix.net. Wir veranlassen dann selbstverständlich sofort die Rücküberweisung des entsprechenden Betrages.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
