Beschwerde über eine Kundenberaterin

Schönen, guten Tag, 

ich hatte heute Fragen zu meiner letzten Bestellung, die noch unterwegs ist und hatte gegen 13:30 Uhr eine Dame am Telefon, die mein Anliegen scheinbar nicht verstand und ganz vom Thema ab Fragen stellte.

Als ich sie darauf hinwies, dass ich nur wissen möchte was mit meiner Bestellung ist fauchte sie mich an "Sie sagen mir nicht wie ich zu arbeiten habe! Schönen Tag und Tschüss" und legte daraufhin auf. Ich rief sofort erneut an und hatte genau diese Dame wieder am Telefon. Als ihr dies auffiel tat sie dies auch kund und wiedrholte "schönen Tag und Tschüss" und legte erneut auf.

Ich rief noch einmal an, da mein Anliegen ja immer noch nicht geklärt war. Da sprach ich mit Fr. G... , die mir innerhalb 2 min. weiterhelfen konnte und auch ganz gegenteilig der vorherigen Dame, sehr hilfsbereit und freundlich war. 

Hiermit beschweren ich mich entsprechend mit Nachdruck über die erste, äußerst unfreundliche und schlecht gelaunte Dame mit der ich sprach und deren Namen ich nicht kenne über ihr äußerst unfreundliches Verhalten, ihren Ton und Angriff mir gegenüber.

Es kann nicht sein, dass so eine Person Kundenkontakt pflegt. 

Ich stimmte bei allen 3 Gesprächen der Aufnahme des Gesprächs zu Schulungszwecken zu und denke in dem Fall sollte dringend mach geschult werden. 

Vielen Dank und.. 

Liebe Grüße 

N. ******