Einloggen Kundenkonto nicht möglich

  • Behoben
  • 10 Dez 2022
  • #446990
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Guten Morgen,
ein Login ist nicht möglich. Es sei ein Fehler aufgetreten. Habe ein neues PW angefordert, welches ich dann aber auch nicht vergeben konnte. Es sei ebenfalls ein Fehler aufgetreten. Woran kann das liegen? Ich möchte lediglich meine aktuelle Bestellung verfolgen.
Vielen Dank für ein kurzes Feedback.
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10-12-2022 um 10:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

12-12-2022 um 11:03 Uhr


Guten Tag Frau ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben aktuell ein technisches Problem bezüglich des Logins, das einzelne Kundenkonten betrifft. Mit Hochdruck arbeiten wir an einer Lösung und bitten für die Unstimmigkeiten um Entschuldigung.

Gerne schauen wir uns im Detail Ihr Kundenkonto genauer an. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an social@bonprix.net. Wir antworten Ihnen dann schnellstmöglich persönlich per Mail.

Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix Social-Media-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-01-2023 um 18:27 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Es hat letztendlich sehr gut geklappt mit der Problembehandlung.

3
bonprix
Zufriedenheitsindex: 77.4/100

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