Habe 4 Kleider bestellt 2 in oliv und 2 in schwarz
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Behoben
- 08 Aug 2021
- #275946
- 310
Habe vor ungefähr 2 Jahren das selbe Kleid bestellt bin mit diesem immer noch zufrieden...nun habe ich nochmals diese Kleider 2 in oliv und 2 in schwarz bestellt ...das ist nicht mehr das gleiche Material so dünner Stoff der sich verzieht nun meine Frage :da ich dachte es ist das selbe Material habe ich zwei von diesen 4 Kleidern gewaschen kann alle vier zurückschicken da ich sowas nicht anziehen kann ....zwei davon sind noch original verpackt....ist ein unmöglicher Stoff....wünsche schnellstmögliche Antwort...
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08-08-2021 um 14:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
09-08-2021 um 10:56 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Kleider nicht zufrieden sind.
So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, auch nach der Wäsche noch Kleider zu reklamieren und an uns zurückzusenden, wenn sie sich verziehen oder Materialfehler aufweisen.
Alle nötigen Informationen zur Abwicklung einer Reklamation finden Sie hier.
https://www.bonprix.de/service/ruecksendung/
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net, wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-09-2021 um 14:32 Uhr
Problem behoben
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