Hemd mit Materialfehlern und Klebeband

  • Beantwortet
  • 16 Jun 2021
  • #251130
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Sehr geehrte Damen und Herrn,

die heutige Lieferung meiner beiden bestellten Hemden brachte für mich als Neukunden eine sehr große Enttäuschung. Das Hemd mit der Bestell-Nr. 927 482 95 hat ein ca. 6cm großes Klebeband und Materialfehler (siehe Foto). Mir ist unklar, wie so ein Hemd die Qualitätskontrolle überstehen konnte. Jetzt habe ich die Rennerei mit der Rücksendung und muss das Hemd neu bestellen.

Mit freundlichen Grüßen

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Mit freundlichen Grüßen

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16-06-2021 um 17:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-06-2021 um 15:08 Uhr


Guten Tag ******,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, sehr dass Sie ein fehlerhaftes Hemd erhalten haben. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie unser Versehen und die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, das Hemd einfach und kostenfrei an uns zurückzusenden. Sie können die Rücksendung in einem Hermes-Paketshop abgeben oder dem Fahrer im Austausch bei einer erneuten Lieferung einfach wieder mitgeben.
Gern senden wir Ihnen ein unbeschädigtes Hemd, selbstverständlich versandkostenfrei.
Sie brauchen uns dazu nur Ihre Kundennummer, die Artikelnummer des Hemdes und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net zu senden.
Wir kümmern uns gern darum und melden uns dann per Mail bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team

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bonprix
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