Hose trennt auf
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Behoben
- 21 Mai 2021
- #237482
- 311
Liebes BPC team,
Ende April habe ich die Sport-Hose Art. Nr 97403895, Gr. 36, bestellt und erhalten. Qualität scheint gut, sitzt wunderbar, gefällt mir sehr gut und habe ich inzwischen für drei oder viermal eine Stunde zum Joggen getragen. Nun trennt leider die Naht an der Oberschenkelinnenseite auf. Nach vier Stunden Tragezeit etwas früh. Die Rückgabefrist ist aber am 13. Mai verjährt. Ich will sie auch nicht "zurückgeben", sondern hätte gerne einen Ersatz, weil ich glaube, dass es ein einmaliger Fehler bei dieser Hose ist, sie scheint sonst sehr gut verarbeitet zu sein. Können Sie mir weiterhelfen?
Danke und freundliche Grüße
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21-05-2021 um 17:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
25-05-2021 um 08:53 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Hose Grund zur Beanstandung haben.
So etwas sollte natürlich nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gern bringen wir die Hose noch einmal für Sie auf den Weg.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer, die Artikelnummer der Hose und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir kümmern uns gern darum und melden uns dann per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-06-2021 um 21:05 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat alles gut geklappt, danke. Ersatzteil (gleicher Artikel) war 2 Euro teurer als ursprünglich, deswegen nicht volle Punktzahl, aber Abwicklung war einwandfrei.
