Ich kann mich nicht einloggen
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Behoben
- 10 Aug 2022
- #406623
- 6.523
Ich kann mich weder in der App noch online einloggen. Bei der Anmeldung kommt immer eine Meldung das ein Fehler sufgetreten idt und unter den Daten kein Konto erfasst idt. Gehe ich auf neu registrieren steht da,das schon ein Konto über die Mail besteht. Nach mehrfacher "Password vergessen " kommt kein Mail mit den Link auf der Email an. Ich kann meine Bestellung nicht abrufen. Selbst nach ein Anruf bei Service besteht das Problem. Ausserdem habe ich keine Bestellbestätigung meiner Telefonischen Bestellung sodas ich sie nicht verfolgen kann.
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10-08-2022 um 09:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
10-08-2022 um 10:26 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie derzeit Probleme haben, sich in Ihr bonprix-Konto einzuloggen.
Wir können Ihnen aber sicher schnell weiterhelfen und das Problem lösen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir kümmern uns gern darum und melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix- SocialMedia-Team
10-08-2022 um 17:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-09-2022 um 23:35 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Problem habe ich versucht telefonisch zu klären. Nachdem ich den Kundenservice angerufen habe,weil ich mich nicht einloggen kann,ging am anderen Ende eine ausländische Frau ran. Die mich offensichtlich nicht richtig verstanden hat. Jedenfalls musste ich mehrfach meine Email wiederholen. Sie hat meine Nerven sehr dünn werden lassen. Jedenfalls konnte ich das Probleme beheben und meine Bestellung telefonisch aufgeben .
