Kartonage stark beschädigt!
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Beantwortet
- 13 Jul 2021
- #264760
- 387
Sehr geehrte Damen und Herren,
Paket war an einer Seite und am Deckel stark beschädigt, so dass Ware hätte entnommen werden oder diese hätte herausfallen können. Die Warensendung wurde sofort auf Vollständigkeit überprüft, nur die Rechnung hat gefehlt. Bitte informieren Sie die Versandfirma Hermes, damit so etwas nicht nochmals passiert.
Mit freundlichen Grüßen
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13-07-2021 um 22:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
14-07-2021 um 11:50 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Zustellung Grund zur Beanstandung haben.
Natürlich sollte so etwas nicht passieren, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns eine kurze Mail an social@bonprix.net, mit Ihrer Kundennummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts.
Wir werden den Fall dann an den den Hermes Versand weiterleiten und melden uns per Mail nochmal bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
