Kein Rechnungskauf mehr möglich

Am 24.10. wollte ich mehrere Artikel bestellen, Warenwert ca. 300 Euro. Ich konnte aber nicht wie sonst Rechnungskauf auswählen und habe daraufhin ein Ticket erstellt mit der Frage warum das nicht mehr möglich ist und ob sie was umgestellt haben. Daraufhin erhielt ich am selben Tag folgende Antwort:
"Ihrem Wunsch nach Rechnungskauf können wir aktuell nicht entsprechen. Der Grund für unsere Entscheidung ist, dass Sie von den letzten Bestellungen leider einen überdurchschnittlich hohen Anteil an Artikeln zurückgesandt haben. Sicherlich hatten Sie Ihre Gründe dafür. Als Wirtschaftsunternehmen ist es uns bewusst, dass ein gewisser Teil der Ware zurückgesandt wird, denn dies ist ein Bestandteil des Distanzhandels. Retouren verursachen hohe Transport und Lagerkosten. Jeder zurückgesandte Artikel wird in unserem Retourenlager ausgepackt, geprüft, aufbereitet und neu verpackt, bevor er wieder versendet werden kann. Dieser Prozess ist enorm zeit- und kostenintensiv und unsere Artikel sind in der Zwischenzeit für andere Kunden nicht verfügbar. Bei Kunden, die überdurchschnittlich viel zurücksenden, versuchen wir Einfluss auf das Retourenverhalten zu nehmen. Dazu gehört die Auswahl der Zahlungskonditionen. Sie haben weiterhin die Möglichkeit eine unserer folgenden Zahlungskonditionen zu wählen: Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung, Vorauskasse, Paydirekt und Paypal. Wir bitten Sie, von weiteren Anfragen zu diesem Thema abzusehen"
Da ich mir aus so eine Meldung eine Antwort nicht verbieten lasse habe ich folgendes zurück geschrieben:
"Ehrlich gesagt bin ich entsetzt über Ihre Antwort als Kundenservicemitarbeiter!
Hätte man mir diese Entscheidung als Kundin nicht einmal schriftlich oder telefonisch mitteilen können? Nein, da muss ich persönlich erstmal nachfragen. Und es ist ja nicht so, daß ich immer alles zurück schicke. Ich behalte auch einen großen Teil und diesen bezahle ich dann auch. Ein Unternehmen wie Sie es sind kann einerseits nicht mit Rechnungskauf werben und andererseits langjährigen Kunden dies dann verwehren. Wohlgemerkt schreiben Sie selbst, daß Retouren etwas sind womit ein Distanzhandel leben muss. Netterweise bieten Sie mir andere Zahlungsmöglichkeiten an. Aber dadurch haben Sie meiner Meinung noch mehr buchhalterischen Aufwand als mit Rechnungskauf, denn a) kann und wird es Ihnen auch hier passieren, daß Ware zurück gesendet wird und b) müssen Sie dann auch noch das Geld zurück überweisen!
Ich bitte Sie also Ihre Entscheidung nochmals zu überdenken, denn damit bin ich absolut nicht einverstanden. Wenn Sie nicht entscheidungsbefugt sind teilen Sie mir bitte die Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse Ihres Vorgesetzen mit."
Bis heute habe ich keine Antwort mehr erhalten. Ich finde so geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Mir hat man nicht mitgeteilt, daß auf einmal Rechnungskauf nicht mehr möglich ist, was ich zumindest erwartet hätte, sondern dies erst auf Nachfrage gemacht, was überhaupt nicht in Ordnung ist.