Konto Sperrung

  • Beantwortet
  • 28 Mai 2020
  • #60390
  • 2.141
Anzeige

Hallo ich bin seit Jahrzehnten Kunde....habe mir nie was zu Schulden kommen lassen ...jetzt ist es einmal passiert das etwas geklaut worden ist und nicht bei mir an kam ....ich gabe eine Anzeige getätigt ihnen das Formular zukommen lassen und nach meiner Ansicht nichts falsches gemacht.....die wäre habe ich denke ich trotzdem zahlen müssen ....und zum Dank wir mein konto gesperrt......ihre Methoden sind in meinen Augen echt fragwürdig......einfach traurig so mit Kunden umzugehen

Teilen

28-05-2020 um 10:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-05-2020 um 10:55 Uhr


Guten Tag ******,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung abhanden gekommen ist und Sie diesbezüglich Unannehmlichkeiten hatten.
Selbstverständlich haben wir in so einem Fall die Möglichkeit, eine Nachforschung einzuleiten und Sie brauchen natürlich keine Ware zu zahlen, die Sie nicht erhalten haben. Ihre Schilderung, dass nun Ihr Kundenkonto gesperrt wurde, ist aber tatsächlich sehr ungewöhnlich. Selbstverständlich sperren wir keine Kundenkonten aufgrund einer Nachforschung.
Wir würden die Angelegenheit gern für Sie prüfen und das Missverständnis aufklären.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net, wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team

2
bonprix
Zufriedenheitsindex: 77.4/100

Problem mit bonprix?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.